Điểm khác biệt của thương mại điện tử trên nền tảng Sách Đỏ
Mua hàng trên Sách Đỏ không chỉ là mua sản phẩm, mà còn là trải nghiệm một lối sống.
Trong ngành thương mại điện tử hiện đại, nhiều nền tảng tập trung vào việc tối đa hóa lưu lượng truy cập và giá cả thấp nhất có thể. Tuy nhiên, Sách Đỏ lại tạo ra một môi trường hoàn toàn khác biệt. Một phần nguyên nhân xuất phát từ bản chất đặc biệt của nó. Là một trong số ít các nền tảng internet coi trọng cộng đồng, nội dung thương mại trên Sách Đỏ chỉ được chấp nhận khi có chất lượng cao để giảm thiểu ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, cũng do điều kiện cạnh tranh. Khác với các nền tảng video ngắn hoặc các sàn thương mại điện tử truyền thống, Sách Đỏ không có lợi thế về lưu lượng truy cập và hàng hóa, vì vậy họ phải tìm cách tiếp cận độc đáo để nổi bật.
Năm 2023, Sách Đỏ đã tập trung vào việc phát triển “người” trong hoạt động kinh doanh. Họ muốn thu hút những người bán hàng, chủ cửa hàng và nhà kinh doanh có khả năng sáng tạo nội dung, tạo ra nhu cầu và quản lý hoạt động kinh doanh. Họ hy vọng rằng thông qua việc tạo ra nội dung chất lượng cao, họ sẽ hướng dẫn người dùng thực hiện giao dịch.
Một người trong Sách Đỏ tiết lộ rằng trong một cuộc khảo sát vào tháng 6 năm 2023, đội ngũ kinh doanh đã phát hiện ra rằng những người bán hàng thành công hơn thường tập trung vào một lĩnh vực cụ thể như quần áo cho người có hình thể nhất định, đồ nội thất phù hợp với phong cách trang trí đặc biệt, hoặc vỏ điện thoại sáng tạo. Điều này giúp Sách Đỏ nhận ra cơ hội – trong thời đại thừa năng lực, người dùng có thể không còn lo lắng về việc liệu họ có mua được sản phẩm hay không, mà thay vào đó, họ quan tâm hơn đến việc lựa chọn sản phẩm.
Mặc dù người dùng có thể dễ dàng mua một chiếc iPhone hoặc một máy sấy tóc Dyson ở bất kỳ nền tảng nào, nhưng việc lựa chọn đồ nội thất phù hợp cho ngôi nhà mới của mình, hoặc tìm kiếm những chiếc váy phù hợp cho những cô gái có thân hình quả lê và hơi béo, vẫn không dễ dàng. Sách Đỏ có thể giải quyết những nhu cầu cá nhân hóa này, những nhu cầu không thể đạt được bằng cách mua hàng đại trà.
Chef điều hành (COO) của Sách Đỏ, Conan, đã mô tả nhu cầu cá nhân hóa này như một “lối sống”: “Trên Sách Đỏ, người dùng không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua một lối sống mà họ mong muốn.” Đây cũng chính là mục tiêu mà nền tảng này đã hướng tới từ khi ra đời – xây dựng một cộng đồng đa dạng về lối sống.
Một chiếc ghế sofa có thể không chỉ là một chỗ ngồi, mà còn là nơi bạn có thể tự mình thư giãn cả ngày. Một bộ tủ sách màu gỗ tự nhiên có thể làm cho bạn cảm thấy như đang ở giữa rừng già Bắc Âu. Và một chiếc đầm liền có ren màu hồng không chỉ là một bộ trang phục đẹp, mà còn là cách để bạn tìm thấy sự thoải mái sau một ngày làm việc căng thẳng.
Dựa trên điều này, các sản phẩm tiêu dùng như điện thoại di động, TV có thể không phải là trọng tâm của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử trên Sách Đỏ, vì các nền tảng khác đã làm rất tốt việc này. Ngược lại, những sản phẩm như bánh mì giảm đường dành cho người giảm cân, quần áo dành riêng cho phụ nữ da đen, miếng dán mi giả không cần keo dán, và cây xanh không cần chăm sóc dành cho nhân viên văn phòng, có thể dễ dàng tìm thấy người dùng và bán chạy trên Sách Đỏ.
Trong những năm 1980, các học giả kinh doanh Mỹ đã giới thiệu thuật ngữ “niche” từ sinh học vào thị trường. Họ tin rằng các doanh nghiệp mới có thể chiếm lĩnh các thị trường ngách bị các ông lớn bỏ qua, cung cấp dịch vụ cho các nhóm người tiêu dùng chưa được đáp ứng, từ đó thu được lợi nhuận lớn hơn. Thị trường thương mại điện tử Trung Quốc cung cấp một môi trường ứng dụng phong phú và đa chiều cho lý thuyết này, và vị trí của Sách Đỏ có thể nằm ở đây.
Cho đến nay, với sự hoàn thiện của các cơ sở hạ tầng khác nhau, sự khác biệt về trải nghiệm giữa các nền tảng đã giảm đi, và hiện tại chỉ còn lại giá cả. Nhưng như thế giới cần sự đa dạng, thị trường và cuộc sống cũng vậy. Như Conan đã nói, tìm ra tỷ lệ thuận giữa giá cả và chất lượng phù hợp với mình.
Thương mại điện tử trên Sách Đỏ không chỉ đang thử nghiệm xem Sách Đỏ có phải là một nền tảng có giá trị thương mại hay không; mà còn đang khám phá xem thương mại điện tử có thể có một hình thức khác.
Từ khóa:
- Lối sống
- Nhu cầu cá nhân hóa
- Nhu cầu ngách
- Sản phẩm chất lượng
- Người dùng tương tác