Kuaishou đã phát triển trong một môi trường thuận lợi trong suốt thời gian dài mà không vội vàng thương mại hóa. Trong bối cảnh này, ngày càng nhiều người sử dụng nó để xem video, kết bạn và chia sẻ thông tin. Kuaishou đã trở thành một trong những cộng đồng nội dung internet lớn nhất ở Trung Quốc.

Nhưng đội ngũ nhanh chóng nhận ra rằng sức mạnh của video ngắn và phát trực tiếp có thể vượt xa hơn thế. Từ năm 2020, người dùng Kuaishou bắt đầu tự quảng bá sản phẩm và bán hàng trên nền tảng này. Một số người dùng khác ngày càng phụ thuộc vào Kuaishou để tìm kiếm thông tin về nhà hàng và kế hoạch du lịch. Động lực từ nhu cầu này đã thúc đẩy Kuaishou phát triển các dịch vụ thương mại điện tử và cuộc sống địa phương. Ngày nay, Kuaishou đã trở thành một nền tảng đa chức năng với hơn 700 triệu người dùng.

Thay đổi hình thức không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dùng mà còn mang lại cho Kuaishou giá trị thương mại lớn hơn. Năm 2023, doanh thu của Kuaishou đạt 1134,7 tỷ nhân dân tệ, trong đó một nửa đến từ quảng cáo. Công ty cũng đã đạt được lợi nhuận hàng năm đầu tiên.

Năm 2023, mặc dù môi trường kinh tế có biến động, nhưng đà tăng trưởng của Kuaishou vẫn tiếp tục – số lượng khách hàng trong quý 4 tăng 160% so với dự kiến; thị phần quảng cáo của Kuaishou trong thị trường quảng cáo internet Trung Quốc lần đầu tiên vượt quá 5%. Kết quả này không thể thiếu sự thay đổi của môi trường thị trường, cũng như sự tiến hóa của chính Kuaishou.

Môi trường thị trường thay đổi, “đồng nghiệp” của Kuaishou cũng thay đổi giá trị.

Với hầu hết các nền tảng internet, quảng cáo là cách thu nhập trực tiếp nhất, nhưng do người dùng của các nền tảng hàng đầu thường xuyên trùng lặp, các nhà quảng cáo thường chọn nền tảng có quy mô lớn nhất để đầu tư.

Kuaishou là một ngoại lệ. Người dùng của nó hầu như không trùng lặp với người dùng chủ yếu của các nền tảng hàng đầu khác – 60,9% phân bố ở các thành phố cấp ba và dưới. Trước đây, điều này từng là một bất lợi cho hoạt động quảng cáo của Kuaishou, với quan điểm cho rằng người dùng Kuaishou có giá trị thấp. Nhân viên Kuaishou và công ty đại diện quảng cáo đã từng nhận được phản hồi thẳng thắn: “Dựa trên kinh nghiệm trước đây, hiệu suất chuyển đổi của Kuaishou vẫn ổn, nhưng việc thuyết phục khách hàng lựa chọn Kuaishou đòi hỏi chi phí nỗ lực cao. Khách hàng thường không phải là người dùng Kuaishou, nên khó hiểu được người tiêu dùng của Kuaishou.”

Tuy nhiên, ngày nay, với sự thay đổi của môi trường tiêu dùng, bất lợi của Kuaishou đã trở thành lợi thế, tạo ra sự khác biệt so với các nền tảng khác. Đối với các nhà quảng cáo, phần lớn các sản phẩm internet hiện tại đã giúp họ dễ dàng tiếp cận người dùng ở các thành phố cấp một và cấp hai, nhưng nếu muốn mở rộng thị trường với chi phí thấp hơn, thu hút người dùng mới ở các thành phố cấp ba, cấp tư và huyện thị, họ cần nhìn vào Kuaishou.

Đây cũng là xu hướng của mọi ngành nghề. Trong lĩnh vực đồ uống mới, thương hiệu như Heytea, Nayuki, Guming và HuShang Auntie đều đang nhanh chóng mở rộng, với các cửa hàng mới tập trung ở các thành phố cấp ba và dưới. Honey Snow City chiếm 56,38% thị phần ở các thành phố cấp ba và dưới, trong khi Luckin Coffee cũng nâng thị phần của mình lên 31,1% ở thị trường này.

Người dân ở các thành phố mới (cấp ba và dưới) đang chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về khả năng tiêu dùng và nhu cầu tiêu dùng cũng đang mở rộng. Nhiều người trẻ tuổi bắt đầu không coi việc “an cư lạc nghiệp” ở các thành phố lớn là mục tiêu, thay vào đó, họ lựa chọn rời bỏ cuộc cạnh tranh khốc liệt và sự nội lực hóa, tìm kiếm cuộc sống ít áp lực hơn ở các thành phố khác.

Theo Black Ant Capital, năm 2022, 25% số người quay lại từ các thành phố cấp một và cấp hai đã chọn sống ở các thành phố mới. Trước đó, nhóm nghiên cứu của bộ phận quảng cáo Tencent đã phát hiện rằng 63% thanh niên thị trấn đã từng sống ở các thành phố cấp một và cấp hai.

Ngoài những người quay lại từ các thành phố lớn, tiêu dùng của người dân địa phương ở các thành phố cấp ba và dưới cũng đang nâng cấp. So với các thành phố cấp một và cấp hai, gánh nặng về khoản vay mua nhà, nuôi con và thuê nhà, theo khảo sát của Black Ant Capital, 60% người dân ở các thành phố cấp ba và dưới có nhà riêng, 30% sống cùng cha mẹ, 56,5% gia đình đã có xe hơi; hơn một nửa số người được phỏng vấn đã mua xe và nhà bằng tiền mặt.

Ngoài ra, do các thành phố cấp thấp và thị trấn cung cấp ít hình thức giải trí và tiêu dùng hơn, điều này khiến người dân có thể tiết kiệm tiền, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng tăng lên.

Các thay đổi trên đã khiến các thương hiệu và nhà kinh doanh nhìn thấy cơ hội ở Kuaishou – nơi nào nắm bắt được thị trường mới này sớm hơn, người đó sẽ giành được nhiều tăng trưởng hơn.

Hãy giúp các nhà kinh doanh làm tốt công việc kinh doanh, và giúp các thương hiệu tìm được khách hàng.

Khi nhu cầu của các nhà quảng cáo đã rõ ràng, giá trị người dùng trên nền tảng cũng đã được công nhận rộng rãi, Kuaishou đã xác định rõ mục tiêu tiếp theo – xây dựng một nền tảng thương mại hóa tốt hơn dựa trên người dùng cốt lõi.

Đầu tiên, Kuaishou cần tạo ra các công cụ và sản phẩm tốt hơn, giúp thương hiệu nhanh chóng khớp với đối tượng khách hàng cần. Thứ hai, giảm rào cản kinh doanh cho các nhà kinh doanh, mở rộng quy mô kinh doanh, từ đó thu thập được nhiều dữ liệu hơn về hành vi và đặc điểm của người tiêu dùng, hướng dẫn chiến lược sản xuất và dịch vụ tiếp theo.

Eurolab đã kinh doanh trên Kuaishou trong hơn ba năm, họ phát hiện ra rằng nhiều người tiêu dùng ở các thành phố ven biển có nhu cầu chăm sóc da lớn vào mùa hè, và yêu cầu lớn nhất của họ là sản phẩm kem nền không nhờn, không trôi, nhẹ nhàng. Cuối cùng, Eurolab đã điều chỉnh lại dòng sản phẩm và chiến lược marketing dựa trên phản hồi này. Hiện tại, Eurolab có 22 tài khoản thương hiệu tương tác hàng ngày với người dùng Kuaishou.

Mirinda là một ví dụ khác. Thương hiệu nước giải khát này muốn thu hút khách hàng mới ở các thành phố cấp ba và dưới, họ đã thực hiện phân tích kỹ lưỡng về hình ảnh người dùng và phân loại thành phố. Sau khi tham gia Kuaishou, Kuaishou đã giúp họ sử dụng dữ liệu lớn để xác định các người nổi tiếng địa phương ở 7 tỉnh và thực hiện quảng cáo trong các tình huống cuộc sống của cư dân địa phương, cuối cùng đã giúp tăng chỉ số tìm kiếm của Mirinda trên Kuaishou, tỷ lệ thâm nhập thị trường mục tiêu cũng tăng 70%.

Ngành công nghiệp trò chơi là một trong những người mua quảng cáo lớn nhất trên internet, Greedy Play Game đã gặp khó khăn trong việc phá vỡ giới hạn do loại trò chơi của họ. Greedy Play Game cũng đã từng quảng cáo trên Kuaishou, nhưng gặp phải vấn đề là người dùng được quảng cáo luôn là cùng một nhóm người. Trong năm qua, Kuaishou đã giúp họ điều chỉnh chiến lược, khai thác ngôi sao Hong Kong lâu dài hợp tác với Greedy Play Game, và đưa trò chơi của họ vào mục thể thao “Khuôn Đấu Cư Xá” và các phòng chat trực tuyến trên Kuaishou, cuối cùng giúp Greedy Play Game tăng tỷ lệ người dùng trẻ và người dùng mới.

Năm 2024, trong dịp Tết Nguyên Đán, số lượng thương hiệu hợp tác với Kuaishou tăng 121%, trong đó các thương hiệu ô tô như JETTA Auto, thương hiệu internet như Yu Ebao, và thương hiệu đồ uống như Minute Maid đã thông qua các hình thức khác nhau như chương trình truyền hình, phát sóng trực tiếp, và buổi biểu diễn nghệ thuật để đạt được sự phủ sóng và ảnh hưởng đối với đối tượng mới.

Người tiêu dùng ở các thành phố mới có giá trị phát triển đối với thương hiệu, và cũng đối với các thương hiệu chuỗi địa phương.

Những nhà kinh doanh địa phương tập trung vào việc kinh doanh ở các thành phố cấp một và cấp hai đã phát hiện ra rằng sau khi tham gia Kuaishou, nền tảng này đã mang lại sự gia tăng rõ rệt về người dùng mới.

Planet Comic, chuyên về việc tổ chức triển lãm manga, đã phát hiện ra rằng tỷ lệ sử dụng mã trên Kuaishou cao hơn so với các nền tảng khác. Ngoài ra, người dùng Kuaishou thích tham quan triển lãm manga, và tỷ lệ trùng lặp với người dùng của các nền tảng nội dung chính khác rất thấp, điều này cho thấy nhiều người dường như chỉ duyệt thông tin liên quan đến manga và triển lãm trên Kuaishou.

Theo dữ liệu mới nhất, trong dịp Tết Nguyên Đán, có 1,7 triệu người dùng đã đặt hàng sản phẩm hoặc dịch vụ của các thương hiệu cuộc sống địa phương trên Kuaishou lần đầu tiên, tỷ lệ GMV chiếm khoảng 66%. Kuaishou có một nhóm người tiêu dùng tiềm năng lớn, điều này giúp thương hiệu có thể nhanh chóng bắt đầu trên Kuaishou.

Một thương hiệu bánh mì mới thành lập một năm, với đội ngũ cốt lõi chỉ có 4-5 người, đã mở rộng hơn 150 cửa hàng trong một năm thông qua việc quảng cáo và đầu tư lưu lượng trên Kuaishou.

Các số liệu và ví dụ trên đã xác minh giá trị người dùng trên Kuaishou, nhưng cũng đồng nghĩa với việc Kuaishou cần giúp các nhà kinh doanh tìm đúng khách hàng phù hợp trong số 700 triệu người dùng.

Magnet Local Push là sản phẩm mới nhất được Kuaishou ra mắt, nó giúp các nhà kinh doanh quảng cáo tới đối tượng mục tiêu chính xác trong khu vực cụ thể, từ đó thu hút khách hàng. Năm 2023, các nhà kinh doanh sử dụng Magnet Local Push đã tăng 194% doanh thu trung bình.

Những thương hiệu bắt đầu thử nghiệm. Banano đã sử dụng Magnet Local Push để quảng cáo gói sản phẩm nổi bật, tỷ lệ đầu tư và thu lại đạt 16 lần; New Town Post đã tăng thêm gần 400 nghìn người theo dõi thông qua các hoạt động phát sóng trực tiếp và bán hàng cùng với quảng cáo.

Các nhu cầu của các nhà kinh doanh cuộc sống địa phương không gì khác ngoài việc thu hút khách hàng đến cửa hàng và thu thập thông tin khách hàng thông qua quảng cáo. Hiện tại, Magnet Local Push đã có khả năng thu hút khách hàng đến cửa hàng, người phụ trách cho biết, khả năng thu thập thông tin khách hàng sẽ được hoàn thiện và ra mắt trong quý 2 năm 2024.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, số lượng nhà kinh doanh trên Kuaishou đã vượt quá 15 triệu, giúp doanh thu thương mại điện tử của Kuaishou vượt quá 1 nghìn tỷ nhân dân tệ. Cùng với đó, số lượng khách hàng đầu tư thương mại hóa tăng hơn 35%, doanh thu thương mại hóa tăng hơn 50%, giúp hiệu suất kinh doanh của các nhà kinh doanh cải thiện đáng kể.

Dù là thương mại điện tử hay cuộc sống địa phương, thương hiệu và nhà kinh doanh đã di chuyển lên Kuaishou với hạ tầng và giải pháp đi kèm đã hoàn thiện. Việc đặt tất cả các bước từ tài khoản, nội dung, dịch vụ, tương tác, chuyển đổi trên Kuaishou có thể cải thiện đáng kể hiệu suất kinh doanh. Ví dụ, tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo hiển thị đến gửi tin nhắn tư nhân, so với chuỗi biểu mẫu trước đây, đã tăng 56%. Kuaishou thông qua việc tối ưu hóa toàn bộ chuỗi, cũng có thể tìm kiếm thêm không gian cho thương hiệu, và đưa bản thân vào vòng tuần hoàn “lợi nhuận – hiệu suất” tích cực.

Sử dụng AI để nâng cao hiệu suất kinh doanh

Đối với việc tiếp thị thương hiệu, đầu tư thương mại điện tử và cuộc sống địa phương, Kuaishou đã thực hiện xây dựng cơ bản, nắm vững một số phương pháp. Trong kế hoạch tương lai, trọng tâm của Kuaishou sẽ đặt vào công nghệ trí tuệ nhân tạo, và hy vọng sẽ đưa công nghệ này trực tiếp vào việc nâng cao hiệu suất thương mại hóa.

Không có sự đột phá lớn về công nghệ, sự khác biệt giữa các nền tảng sẽ dần trở nên nhỏ hơn và giống nhau hơn. Ví dụ, trong lĩnh vực thương mại điện tử, sự cạnh tranh giữa các nền tảng dường như không liên quan đến công nghệ, chỉ có “giá thấp”. Cạnh tranh quảng cáo cũng vậy, các nền tảng không chỉ cần đáp ứng việc phục vụ đối tượng người dùng khác biệt. Trên thực tế, sự khác biệt giữa đối tượng người dùng giữa các nền tảng đang dần thu hẹp.

Nhìn lại hiện tại, công nghệ AI có thể là vũ khí mang lại sự khác biệt trong cạnh tranh.

Google và Meta đã lần lượt ra mắt công cụ AI sinh sản của riêng mình vào cuối năm 2023. Google đã ra mắt Google Performance Max, một trong những tính năng chính của nó là sử dụng công nghệ AI để tạo và tối ưu hóa nội dung quảng cáo, chỉ cần thao tác đơn giản, có thể tự động tạo nội dung và kênh quảng cáo phù hợp. Meta cũng đã ra mắt tính năng tạo nội dung quảng cáo AI trong công cụ quản lý quảng cáo của mình, và dự kiến ​​sẽ được triển khai toàn cầu vào năm 2024.

Công nghệ AI quan trọng đối với lĩnh vực quảng cáo vì AI có thể giải quyết tối đa hai vấn đề truyền thống của quảng cáo: quản lý thời gian căng thẳng và mệt mỏi sáng tạo của nhân viên marketing.

Cải thiện công nghệ quảng cáo thông qua AI đã trở thành xu hướng cạnh tranh chính của các nền tảng lưu lượng toàn cầu, nó có thể rút ngắn mỗi chuỗi trong ngành nội dung, sáng tạo và phân tích.

Trong cơ hội mới, Kuaishou cũng đã ra mắt mô hình ngôn ngữ lớn của riêng mình “Kuaiyi”, và trực tiếp tích hợp vào công cụ thương mại hóa, đưa vào chuỗi kinh doanh của các ngành công nghiệp thương mại điện tử, cuộc sống địa phương, và phim ngắn.

Công cụ AI do Kuaishou phát triển chủ yếu thông qua việc thay thế các khía cạnh con người trong bốn khía cạnh chính của sản xuất, hiểu, phân phối và tiếp nhận tương tác bằng công nghệ AI, từ đó nâng cao đáng kể hiệu suất kinh doanh.

Trước đây, các nhà kinh doanh chủ yếu dựa vào con người để hoàn thành việc tạo vật liệu quảng cáo và theo dõi bảng điều khiển. Hiện nay, vật liệu có thể được tạo ra bởi “Pan Gu Video” để tạo kịch bản, giọng nói AI và cắt video; sau đó thông qua hệ thống quảng cáo thông minh, loại bỏ việc theo dõi bảng điều khiển bằng tay, khách hàng không cần tính toán chi phí theo giờ. Theo dữ liệu của Kuaishou, vật liệu video do AI tạo ra đã giúp giảm chi phí thu hút khách hàng của các nhà kinh doanh xuống 62%, và mô hình lớn “Kuaiyi” sẽ liên tục huấn luyện khả năng hiểu và phân loại nội dung, vật liệu video.

Tiếp theo, Kuaishou dự định sử dụng công nghệ thông minh để tái cấu trúc toàn bộ chuỗi kinh doanh của các nhà kinh doanh.

Video ngắn và phát trực tiếp đã giúp Douyin và Kuaishou trở thành một trong những nền tảng lưu lượng lớn nhất ở Trung Quốc, chúng trở thành ứng dụng toàn dân chủ yếu do sự dễ dàng sử dụng – chỉ cần một chiếc điện thoại, một ứng dụng, đã cho phép mọi người có cơ hội thể hiện bản thân mình.

Công nghệ AI cũng giống như vậy đối với ngành quảng cáo, nó giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ loại bỏ công việc phức tạp và rườm rà trong công việc thương hiệu, đồng thời giảm đáng kể chi phí nhân lực và đầu tư quảng cáo.

Trong quá trình phát triển, Kuaishou đã thử nghiệm nhiều con đường phát triển khác nhau, cũng đã học hỏi và mô phỏng các mô hình phổ biến trong ngành, nhưng ngày nay, nó đã trở lại thị trường và khu vực phù hợp nhất với mình, và đã đạt được thành công. Theo báo cáo tài chính của Kuaishou, quý 2 năm 2023, doanh thu của Kuaishou đạt 27,744 tỷ nhân dân tệ, lợi nhuận ròng đạt 1,481 tỷ nhân dân tệ, đây cũng là lần đầu tiên Kuaishou đạt lợi nhuận sau khi niêm yết.

Quá trình phát triển của Kuaishou là một mẫu điển hình về kinh doanh – khả năng biểu đạt đơn giản của người dùng đã tạo nên Kuaishou trong quá khứ; trong tương lai, khả năng tiếp thị và công nghệ tiên tiến cho các nhà kinh doanh và thương hiệu có thể là điểm khởi đầu của một Kuaishou mới.