Giá thấp không phải là chiến lược, việc cải thiện hiệu quả và giảm chi phí dẫn đến giá thấp mới là chiến lược.

Vào tháng 4 năm 1983, tại Midway City, Oklahoma, Mỹ, một siêu thị đặc biệt đã mở cửa. Khác với các siêu thị thông thường, nó áp dụng mô hình “kho hàng kết hợp bán lẻ”, nơi kho hàng chính là khu vực bán lẻ, và ngược lại. Các kệ hàng trên tầng chứa hàng đóng gói nguyên hộp; tầng dưới dùng để trưng bày sản phẩm cho khách hàng mua sắm. Chỉ có một hoặc hai sản phẩm được chọn từ mỗi loại hàng hóa, và mọi thứ đều được tối giản hóa về mặt thiết kế để kiểm soát chi phí một cách tốt nhất.

Nhà bán lẻ này chính là Sam’s Club, người tiên phong trong ngành kho hàng thành viên. Nó cung cấp không chỉ giá thấp mà còn chất lượng tương đương hoặc thậm chí tốt hơn. Mô hình này nhanh chóng thu hút sự chú ý của nhiều tầng lớp trung lưu Mỹ. Khi Sam’s Club vào Trung Quốc, nó cũng duy trì tốc độ tăng trưởng cao.

Trong bối cảnh tiêu dùng không quá mạnh mẽ hiện nay, trong quý đầu năm, doanh số của dòng sản phẩm Member’s Mark do Sam’s Club tự quản lý tại Trung Quốc đã đạt mức tăng trưởng gần 50%, trở thành ngành kinh doanh phát triển nhanh nhất trong hệ thống Walmart.

Điều này phản ánh nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng: muốn mua được những sản phẩm có chất lượng tốt với giá cả hợp lý. Từ cuối năm ngoái đến nay, các nền tảng thương mại điện tử ở Trung Quốc đều nhấn mạnh vào tính cạnh tranh về giá và giá thấp. Giá thấp không phải là mục tiêu duy nhất, mà là sự kết hợp giữa tiết kiệm và chất lượng.

Tiết kiệm và chất lượng dường như mâu thuẫn: quan điểm phổ biến là giá rẻ hơn sẽ đồng nghĩa với chi phí sản xuất thấp hơn và sử dụng nguyên liệu ít hơn và kém chất lượng hơn. Trên thực tế, trong toàn bộ chuỗi cung ứng từ thiết kế, sản xuất, vận chuyển đến phân phối, ngoài chi phí trực tiếp từ sản xuất và nguyên liệu, chi phí vận chuyển, quảng cáo, chia sẻ doanh thu từ kênh bán hàng và dịch vụ sau bán hàng cũng chiếm một phần đáng kể.

Sam’s Club đã tận dụng lợi thế quy mô của hệ thống chuỗi cung ứng của Walmart, tự xây dựng nhãn hiệu riêng để giảm thiểu kênh trung gian, kết hợp với vị trí địa lý và đổi mới trong mô hình bán lẻ để đạt được sự cân bằng giữa chất lượng và tiết kiệm.

Nay, với nhiều phương pháp hơn, yếu tố then chốt là công nghệ: từ nhà sản xuất đến nhà sản xuất và kênh thương mại điện tử, các vai trò chính trong bán lẻ trực tuyến đều đang áp dụng công nghệ mới, từ khâu sản xuất đến giao dịch, để loại bỏ lãng phí, nâng cao hiệu suất và cuối cùng đạt được mục tiêu tiết kiệm. Sản phẩm tiết kiệm hơn lại kích thích nhu cầu tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp có lãi muốn tiếp tục đầu tư vào giá thấp.

Một vòng tuần hoàn đã được tạo ra: thông qua việc nâng cao hiệu suất chuỗi cung ứng thông qua công nghệ, kích thích nhu cầu, thúc đẩy chuỗi công nghiệp nâng cấp.

Trong xu hướng này, JD.com, một công ty thương mại điện tử tự quản, đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tiễn từ khi bắt đầu xây dựng hệ thống logistics và dịch vụ chuỗi cung ứng. Sau năm 2020, JD.com đã kết hợp khả năng cung ứng và năng lực điện toán đám mây của mình để cung cấp dịch vụ kỹ thuật chuỗi cung ứng dựa trên JD Cloud, nhằm giảm bớt rào cản cho các nhà sản xuất và nhà sản xuất muốn cải thiện hiệu suất bằng công nghệ mới. Điều này cũng giúp JD.com xây dựng lại khả năng cạnh tranh về “nhiều, nhanh, tốt, rẻ”, củng cố lợi thế về giá cả sản phẩm và phục vụ nhiều khách hàng hơn. Như Liu Qiangdong đã nói tại hội nghị đào tạo quản lý kinh doanh của JD.com vào cuối năm 2022: “Còn một số gia đình ở Trung Quốc chưa từng ăn dược miêu hôi ngon, nếu chúng ta có thể giúp họ mua được một pound dược miêu hôi với giá vài đồng, điều đó rất có ý nghĩa.”