Động lực kép thúc đẩy tăng trưởng toàn diện trong thương mại điện tử của Douyin
Động lực kép thúc đẩy tăng trưởng toàn diện trong thương mại điện tử của Douyin
Một nội dung tốt và một sản phẩm tốt là hai động cơ mạnh mẽ, nơi mà trường hợp kệ hàng và trường hợp nội dung thúc đẩy lẫn nhau như một bộ tăng tốc.
Trong quan niệm của người ngoài, hầu hết các nhà bán hàng thương mại điện tử Douyin đều phụ thuộc vào video ngắn và phát trực tiếp để bán hàng. Tuy nhiên, ít người biết rằng sau một năm phát triển, trường hợp kệ hàng đã mang lại 30% doanh thu (GMV) cho Douyin. Hơn nữa, hơn một nửa số nhà bán hàng Douyin có 50% doanh thu từ trường hợp kệ hàng.
Trường hợp kệ hàng là thuật ngữ mà Douyin dùng để chỉ các cảnh tiêu dùng như tìm kiếm, cửa hàng mua sắm, cửa hàng của các nhà bán hàng, và cửa hàng của người nổi tiếng. So với các phòng phát sóng có thời gian bắt đầu và kết thúc cố định, cửa hàng Douyin và cửa hàng của các nhà bán hàng giống như các cửa hàng tiện lợi 24/7, nơi các nhà bán hàng có thể trưng bày sản phẩm mọi lúc. Người tiêu dùng cũng có thể trải nghiệm cảm giác mua sắm như đi dạo đồng thời cũng có thể tăng hiệu suất mua sắm thông qua việc tìm kiếm chủ động.
Vào ngày 16 tháng 5 tại Hội nghị sinh thái thương mại điện tử Douyin, Tổng Giám đốc Douyin Zeng Wenwen đã đưa ra khái niệm kinh doanh mới: “Tăng trưởng toàn diện, tăng trưởng vòng quay”. Theo giải thích của cô ấy, dù đó là nội dung tốt trong video ngắn và phòng phát sóng, hay là sản phẩm tốt trên kệ hàng, chúng đều là những động cơ tăng trưởng lưu lượng cho các nhà bán hàng và nền tảng. Nếu hai yếu tố này được liên kết chặt chẽ hơn, thì có thể tạo ra giá trị lớn hơn.
Trong một khoảng thời gian dài, nếu các nhà bán hàng Douyin muốn bán hàng dễ dàng hơn, họ cần dựa nhiều hơn vào video ngắn và phát trực tiếp. Đối với nhiều nhà bán hàng không có kinh nghiệm về nội dung, việc bán hàng ở đây không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Tuy nhiên, dưới ý tưởng mới của Douyin, bất kể là nhà bán hàng có lợi thế nội dung hay chỉ có lợi thế cung cấp sản phẩm, họ đều nên tham gia vào hoạt động kinh doanh của nền tảng.
Ví dụ, liệu một người dùng xem video do nhà bán hàng đăng tải có thể tạo ra sự thôi thúc tìm kiếm chủ động không? Khi người dùng tìm kiếm và vào cửa hàng, nhà bán hàng có khả năng đón nhận người dùng này và thậm chí biến họ thành khách hàng trung thành? Hay liệu có cơ chế nào giúp các nhà bán hàng giỏi về chuỗi cung ứng cũng có thể đạt được đủ sự chú ý và phản hồi tích cực khi bán hàng thông qua video ngắn và phát trực tiếp, từ đó đạt được sự đột phá mới?
“Tăng trưởng toàn diện, tăng trưởng vòng quay” chính là câu trả lời mà Douyin đưa ra cho những vấn đề trên, và cũng là lựa chọn tất yếu khi Douyin phát triển đến giai đoạn mới.
Tổng Giám đốc Douyin Zeng Wenwen nói tại hội nghị: “Hiện nay, không có gì lo ngại về hướng quan tâm của toàn bộ hệ thống, chỉ có niềm tin vào sự tăng trưởng và tương lai”.
Đừng chỉ dựa vào phát trực tiếp
Theo kế hoạch của Douyin, luồng lưu lượng nằm ở đâu, động cơ tăng trưởng cũng sẽ nằm ở đó.
Luôn luôn, nội dung trường hợp, bao gồm video ngắn, phát trực tiếp và hình ảnh, đã thu hút phần lớn lưu lượng thương mại điện tử Douyin. Nhà bán hàng làm tốt nội dung sẽ có lưu lượng, có doanh thu.
Zeng Wenwen nhấn mạnh giá trị của nội dung hình ảnh tại hội nghị này. Cô ấy nói rằng hình ảnh truyền tải thông tin trực tiếp và hiệu quả, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định nhanh chóng. Trong hai tháng gần đây, lượng duyệt và doanh thu từ hình ảnh gắn đường dẫn sản phẩm đã tăng đáng kể. Một người dùng chia sẻ cách phối đồ có 5.000 người theo dõi tên là “Wanwan Yafen Xiangshou” đã bán được 330.000 nhân dân tệ từ một bài viết hình ảnh.
Một động cơ tăng trưởng khác là sản phẩm tốt. Các sản phẩm phong phú, mới mẻ, hấp dẫn và giá cả cạnh tranh đã mang lại lưu lượng cho trường hợp kệ hàng, đồng thời cũng mang lại nhiều khách hàng hơn cho các nhà bán hàng điều hành trường hợp kệ hàng. Bắt đầu từ năm 2023, Douyin sẽ tiếp tục tối ưu hóa cơ chế phân phối sản phẩm, giúp các sản phẩm tốt hơn nhận được nhiều lưu lượng hơn.
Kết luận
Việc tạo ra một cơ chế có thể kết nối nội dung và trường hợp kệ hàng sẽ mở rộng không gian tăng trưởng của nền tảng.
Trước đây, các nhà bán hàng có thể đăng video để thu hút lưu lượng, thực hiện phát trực tiếp để bán hàng, và cũng có thể niêm yết sản phẩm trên cửa hàng Douyin, nhưng không có sự liên kết nhiều hơn giữa chúng.
Những chiến lược này đều nhằm khuyến khích các nhà bán hàng, giúp họ cùng lúc làm tốt cả trường hợp nội dung và trường hợp kệ hàng.
Đối với các nhà bán hàng, việc làm tốt cả hai trường hợp cũng có lợi rõ rệt. Ví dụ, các nhà bán hàng có thể thu hút người dùng thông qua nội dung, sau đó tích lũy những người dùng này thành tài sản có thể vận hành lâu dài, thông qua sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong trường hợp kệ hàng, biến họ thành thành viên hoặc người hâm mộ, từ đó nâng cao tỷ lệ tái viếng và mua lại, mang lại tăng trưởng doanh thu.
Tóm lại, việc kết hợp nội dung và sản phẩm, vận hành cả trường hợp nội dung và trường hợp kệ hàng như một chỉnh thể, có thể tạo ra hiệu ứng 1+1 lớn hơn 2.
Từ khóa:
- Thương mại điện tử Douyin
- Nội dung tốt
- Sản phẩm tốt
- Tăng trưởng toàn diện
- Hệ thống kệ hàng