Đất diễn mới cho Big Boss: Sự thay đổi tổ chức tại JD Logistics
Nhận được thông tin độc quyền từ JD Logistics, chúng tôi đã biết được rằng công ty đang thực hiện một đợt điều chỉnh tổ chức mới: thành lập bốn bộ phận độc lập gồm chuỗi cung ứng, dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa nhanh và hoạt động quốc tế.
Trước đây, ngoài bốn bộ phận này, các chức năng như bán hàng, sản phẩm và quản lý vận hành cũng có các bộ phận độc lập để hỗ trợ sự phát triển của các dịch vụ. Sau khi điều chỉnh, các bộ phận này sẽ được sáp nhập vào bốn bộ phận chính, giúp cải thiện hiệu quả hợp tác giữa các bộ phận.
JD Logistics cũng đã hủy bỏ mô hình tổ chức khu vực dựa trên bảy khu vực lớn. Trong tương lai, mỗi tỉnh sẽ trở thành đơn vị kinh doanh độc lập, với người đứng đầu tỉnh sẽ có nhiều quyền quyết định hơn về kinh doanh, quản lý và bổ nhiệm nhân sự, và trực tiếp báo cáo với người đứng đầu bộ phận liên quan tại trụ sở chính.
Ví dụ, trước đây, quy trình báo cáo của JD Logistics là: Trụ sở chính – Khu vực lớn – Tỉnh – Vùng – Điểm. Sau đợt điều chỉnh này, cấp độ Khu vực lớn sẽ không còn tồn tại, quy trình báo cáo sẽ trở thành: Trụ sở chính – Tỉnh – Vùng – Điểm. Điều này đồng nghĩa với việc số lượng cấp báo cáo từ nhân viên bình thường đến CEO của JD Logistics, Yu Rui, đã giảm từ 4 cấp xuống còn 3 cấp.
JD Logistics trước đây đã vận hành hơn 1500 kho hàng trên toàn quốc, với hơn 390.000 nhân viên, trong đó hơn 370.000 là nhân viên tuyến đầu. Các dịch vụ cốt lõi của họ bao gồm dịch vụ vận chuyển hàng hóa lớn và nhỏ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, cũng như giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm tư vấn thương mại, tối ưu hóa kho hàng, lên kế hoạch mạng lưới quốc gia, quản lý kho, vận chuyển và giao hàng, cũng như xử lý trả lại và đổi hàng.
Lần cuối cùng JD Logistics thực hiện một cuộc cách mạng tổ chức lớn là vào năm 2020. Khi đó, công ty đã nâng cấp cơ cấu tổ chức của mình thành bảy khu vực quốc gia, tám tiền tuyến và bảy hậu cần.
Một năm sau, JD Logistics đã niêm yết cổ phiếu. Hai tuần trước khi đánh chuông, trong hội nghị quản lý nội bộ của nhóm logistics, ai đó hỏi Liu Qiangdong, thách thức lớn nhất của JD Logistics trong tương lai là gì? Người sáng lập của JD, Liu Qiangdong, đã trả lời hai điểm: “Điểm thứ nhất là việc triển khai mô hình quản lý Big Boss; điểm thứ hai là liệu chúng ta có bị công nghệ bỏ rơi hay không, vì không theo kịp sự phát triển của công nghệ mà mất đi cơ hội.”
Mô hình quản lý Big Boss là một cơ chế quản lý được JD Group bắt đầu triển khai từ đầu năm 2019, do Liu Qiangdong đề xuất, với mục tiêu phân quyền từ cấp nhóm về các nhóm cơ sở, để các tổ chức cơ bản có thể đưa ra quyết định độc lập, phát huy sức mạnh của tổ chức. Năm 2018, mô hình này đã được thử nghiệm đầu tiên tại JD Logistics.
Ban đầu, người phụ trách khu vực Trung Hoa nói với các trưởng trạm vận chuyển rằng: “Trong tương lai, các bạn sẽ giống như những ông chủ, càng làm tốt công việc, tạo ra nhiều lợi nhuận cho công ty, thì thu nhập của bạn càng cao.” Ví dụ, nếu một trạm kiếm được 500.000 nhân dân tệ mỗi tháng, trưởng trạm sẽ nhận được thu nhập vượt quá 10.000 nhân dân tệ.
Tuy nhiên, tại thời điểm đó, người phụ trách mỗi tỉnh vẫn chưa thể quyết định việc tuyển dụng, đặt chỉ tiêu cho các dòng công việc con, tất cả đều cần phải được người phụ trách khu vực lớn cuối cùng phê duyệt. Hiện nay, người phụ trách mỗi tỉnh đã có quyền này, và hiệu suất quản lý và linh hoạt của mỗi tỉnh cũng sẽ tăng lên. Một người trong JD đã nói rằng việc điều chỉnh tổ chức này chính là để triển khai sâu rộng hơn nữa cơ chế Big Boss của tập đoàn.
Theo thông tin của chúng tôi, đợt điều chỉnh tổ chức này không liên quan đến việc sa thải nhân viên.
Một nhân viên của JD Logistics cho biết, trước đây, do tổng giám đốc tỉnh không có đủ quyền kiểm soát đối với các dòng công việc, nên khả năng hợp tác giữa các dòng công việc không mạnh, ví dụ, người chịu trách nhiệm thuê kho và lên kế hoạch địa điểm thường ít xem xét đến việc vận hành kho sau này, dẫn đến chi phí vận hành sau này cao. Trong tương lai, khi tổng giám đốc tỉnh có thêm quyền quyết định kinh doanh, vấn đề này có thể được giải quyết.
JD Retail cũng đã thực hiện một cuộc điều chỉnh cơ cấu tổ chức tương tự trong tuần này: hủy bỏ các ngành công việc, người phụ trách ngành công việc trước đây sẽ trở thành người phụ trách ngành, và nhân viên bình thường cũng giảm một cấp báo cáo. Ngoài ra, các ngành công việc trước đây sẽ được chia nhỏ thành các đơn vị chiến đấu cụ thể, cung cấp quyền quyết định hơn cho người phụ trách ngành, bao gồm cả quyền bổ nhiệm nhân sự, nhằm kích thích sự nhiệt huyết của nhân viên trong các đơn vị chiến đấu nhỏ.
Vào cuối năm ngoái, sau khi Liu Qiangdong trở lại mạnh mẽ, ông đã thực hiện một loạt các động thái, bao gồm việc triển khai chiến lược giá thấp trong lĩnh vực bán lẻ và trực tiếp dẫn dắt cuộc điều chỉnh tổ chức này trong lĩnh vực bán lẻ và logistics, đó cũng là sự phát triển sâu rộng hơn nữa của triết lý kinh doanh của JD. Đây là một cuộc cách mạng tổ chức từ trên xuống và cải tiến dịch vụ, có lẽ để trả lời câu hỏi: JD, đã thành lập 20 năm, làm thế nào để duy trì sức cạnh tranh trong 20 năm tới?
Từ khóa:
- Big Boss
- JD Logistics
- Chuỗi cung ứng
- Tổ chức
- Báo cáo