Internet tạo ra những vấn đề mới, giải quyết bằng cách sử dụng công nghệ internet

Mạng internet đã thay đổi hầu hết các ngành công nghiệp về hiệu quả hoạt động, bao gồm cả hoạt động từ thiện. Năm 2015, Tencent Charity phát động “99 Public Welfare Day”, với sự tham gia của 2,05 triệu người và tổng số tiền quyên góp là 127 triệu nhân dân tệ. Đến năm 2021, số lượng người tham gia và số tiền quyên góp đã tăng ít nhất 34 lần.

Tương tự như các ngành công nghiệp khác bị kỹ thuật thay đổi, hiệu suất được cải thiện cũng đi kèm với một số vấn đề. Việc kích động cảm xúc và lan truyền thông tin giả mạo trở nên dễ dàng hơn. Ngay từ năm 2012, khi các tài khoản WeChat và dòng thời gian bạn bè mới trở nên phổ biến, đã có người đề xuất “Kế hoạch Hồi âm” để theo dõi việc huy động từ thiện từ bên thứ ba. Nhưng vào thời điểm đó, mọi người rất lạc quan và muốn tin rằng sự thay đổi do internet mang lại chủ yếu là tích cực. Sau đó, một số sự kiện đã thay đổi thái độ của mọi người. Sự kiện nổi bật năm 2016, khi Luo Ruo chia sẻ tình hình bệnh của con gái mình trên mạng xã hội, thu hút sự ủng hộ của công chúng với số tiền hàng trăm nghìn nhân dân tệ, nhưng ông ấy lại che giấu việc sở hữu ba căn nhà và từ chối bán nhà để cứu con gái. Tình tiết đảo ngược này đã khiến mọi người cảnh giác với thông tin kêu gọi giúp đỡ trên internet.

Năm năm sau, có một “tư vấn viên quyên góp” đã quét dọn phòng chăm sóc đặc biệt để kêu gọi quyên góp, lợi dụng tình trạng nguy kịch của bệnh nhân để kiếm hoa hồng. Sau một số sự kiện tương tự, các nền tảng liên quan đã xử lý vấn đề. Nhưng lòng tin cần thời gian để xây dựng, và một lần lừa dối có thể làm mất tất cả. Weibo ra đời 13 năm trước, và WeChat timeline đã ra mắt được 10 năm, mọi người dần trở nên phòng thủ hơn đối với thông tin trên mạng, trở nên không chắc chắn hơn, thậm chí còn cân nhắc xem liệu có nên chia sẻ hay không, vì sợ rằng một ngày nào đó sẽ có sự đảo ngược. Dù người nói có quyền uy đến đâu, câu chuyện có thuyết phục đến đâu, mọi người dường như không còn tin tưởng như xưa, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động từ thiện phụ thuộc vào sự hỗ trợ của cộng đồng.

Hội nghị cổ đông không mong đợi lợi nhuận

Công ty đại chúng công khai bán cổ phiếu, và quyền sở hữu chuyển từ một số ít người thành đa số. Do đó, tất cả các công ty đại chúng đều phải tổ chức hội nghị cổ đông hàng năm, công bố kết quả kinh doanh và dữ liệu, và chấp nhận sự chất vấn từ cổ đông về quản lý công ty – đôi khi thậm chí còn căng thẳng.

Người phụ trách dự án “Nhà ăn cho voi” và là giám đốc Quỹ Bảo vệ Rừng nhiệt đới Tây Xuyên, Zhang Xiyan, đã gặp phải một câu hỏi giống như vậy. “Tại sao các bạn không mua thức ăn cho voi mà lại cung cấp tiền cho người dân? Chúng tôi bảo vệ voi, không phải bảo vệ người dân.” Đây là câu hỏi đầu tiên và cũng là câu hỏi gay gắt nhất trong “Năm câu hỏi cổ đông” tại hội nghị cổ đông từ thiện được tổ chức vào ngày 28 tháng 6 năm nay.

Zhang Xiyan đã giải thích lại: “Chúng ta cần hiểu ai đang bảo vệ voi? Chắc chắn là con người, những người nào? Một phần là những người hâm mộ voi, yêu quý động vật trên mạng, nhưng cũng có một phần người dân địa phương sống cùng voi qua nhiều thế hệ ở rừng nhiệt đới Tây Xuyên. Trong những thập kỷ qua, họ đã trả giá đắt để bảo vệ voi, nhưng hiện nay họ lại trở thành nạn nhân của việc bảo vệ voi.”

Bốn năm khám phá, giải quyết vấn đề mới bằng công nghệ internet

Năm 2016, sự kiện “Luo Ruo” đã đưa khả năng huy động xã hội mạnh mẽ và rủi ro của hoạt động từ thiện qua internet lên đỉnh điểm. Con gái Luo Ruo, Luo Xiaoxiao, bị nghi ngờ mắc bệnh bạch cầu, sau đó được chẩn đoán mắc bệnh bạch cầu và phải nhập viện chăm sóc đặc biệt trong vài tháng, Luo Ruo đã viết nhiều bài báo bày tỏ tình cảm sâu sắc dành cho con gái và ý định cứu chữa, đồng thời dẫn dắt cộng đồng mạng quyên góp thông qua bài viết trên blog, chuyển khoản tư nhân, v.v. Khi con gái Luo Ruo chuyển vào phòng chăm sóc đặc biệt, bài viết “Luo Xiaoxiao, Hãy đứng lên!” đã đạt ngưỡng quyên góp mỗi ngày (50.000 nhân dân tệ) trong hai ngày liên tiếp, Luo Ruo bắt đầu yêu cầu mọi người thêm vào số điện thoại cá nhân của ông để tiếp tục quyên góp. Trong vài ngày ngắn ngủi, theo sau việc Shenzhen Civil Affairs Bureau hoàn lại tiền quyên góp cho người quyên góp, Luo Ruo đã nhận được tổng cộng 2,52 triệu nhân dân tệ từ người quyên góp, chưa kể số tiền chuyển khoản tư nhân và tiền quyên góp từ các bài viết trước và sau đó.

Sau sự kiện “Luo Ruo”, xã hội đã bị sốc, đồng thời thúc đẩy các nền tảng từ thiện lớn như Tencent Charity xem xét tác động của internet đối với việc quyên góp: Làm thế nào để xác minh và giảm thiểu thông tin giả mạo; Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro từ quyên góp cảm xúc, quyên góp nhiệt tình. Năm 2018, Tencent Charity đã giới thiệu “Kế hoạch Hồi âm”, mời các lực lượng thứ ba như truyền thông và cơ quan giám sát thực hiện khảo sát thực tế về tiến trình và kết quả của dự án, thông qua báo cáo hoặc bài viết.

Kết luận

Giải quyết các vấn đề mới do công nghệ internet tạo ra, cuối cùng cũng cần phải dựa vào công nghệ. Thông qua các hội nghị cổ đông, việc cung cấp thông tin minh bạch và phản hồi chính xác hơn cho người đóng góp, chúng ta có thể tạo ra sự hiểu biết và động lực mạnh mẽ hơn cho hoạt động từ thiện.

Từ khóa

• Hoạt động từ thiện
• Công nghệ internet
• Minh bạch hóa
• Hội nghị cổ đông
• Quản lý tài chính