Khám phá quản lý doanh nghiệp với Guan Mingsheng
Một môi trường mới, một chu kỳ mới, nhưng một loạt các vấn đề cũ.
Tất cả các công ty đều tuyên bố coi trọng “quản lý”. Nhưng khi thị trường tốt, các doanh nhân có thể huy động tài chính liên tiếp, khả năng quản lý của họ không cần phải đối mặt với những thử thách khắc nghiệt nhất. Mặc dù kinh doanh vẫn còn gay gắt, nhưng quản lý lộn xộn một chút, quyết định chậm một chút, cũng sẽ không dẫn đến nguy cơ sinh tồn.
Khi chu kỳ đi xuống, các công ty có thể biến mất do quyết định sai lầm và quản lý kém hiệu quả. Những công ty đã huy động vốn thuận lợi trong mười năm qua nay đang phải đối mặt với bài kiểm tra lớn. Điều này có thể là lý do tại sao Ren Zhengfei đã nói nhiều lần về việc chuẩn bị cho mùa đông, và mọi người nghe rất chăm chú năm nay.
Lịch sử không bao giờ lặp lại hoàn toàn, nhưng không thiếu sự tương đồng. Hai mươi năm trước, ngành Internet Trung Quốc cũng từng trải qua một đợt bong bóng và vỡ bong bóng. Ngoài những giá trị gắn liền với cổ phiếu sụp đổ, các kế hoạch mở rộng được xây dựng cẩn thận bởi các nhà sáng lập trẻ tuổi cũng sụp đổ.
Guan Mingsheng là người đã chứng kiến và can thiệp vào cuộc khủng hoảng thị trường đó.
Năm 2001, đầu tư mạo hiểm ở Trung Quốc còn mới mẻ, tiền trên thị trường rất ít. Tập đoàn Alibaba có trụ sở tại Hàng Châu lúc đó chỉ còn 10 triệu đô la trên sổ sách, văn phòng đã mở rộng ra khắp thế giới, và thuê nhiều nhân viên nước ngoài có lương cao, chi tiêu 2 triệu đô la mỗi tháng, tức là chỉ còn sống sót 5 tháng.
Với 17 năm kinh nghiệm quản lý tại General Electric ở Trung Quốc, Guan Mingsheng đã gia nhập Alibaba làm Giám đốc Điều hành, sau đó trở thành Giám đốc Nhân sự. Sau khi gia nhập, ông đã thực hiện ba việc quan trọng: thứ nhất là cắt giảm nhân sự; thứ hai là giúp Alibaba tách biệt “sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị”; và thứ ba là xây dựng phương pháp quản lý đội ngũ bán hàng, theo đó “đội quân sắt” được huấn luyện giúp Alibaba tích lũy tài sản cần thiết để ấp ủ Taobao. Đối với Alibaba thời điểm đó, không chỉ có một giám đốc điều hành giàu kinh nghiệm từ các công ty đa quốc gia, mà còn có một hệ thống quản lý công ty hiện đại.
Trong 20 năm qua, Alibaba đã dần phát triển thành một tập đoàn tuyển dụng hơn 200.000 người, vận hành nền tảng thương mại điện tử trực tuyến có doanh thu lớn nhất thế giới, đối mặt với môi trường hoàn toàn khác nhau, xử lý các vấn đề quản lý khó khăn tưởng chừng không cấp bách nhưng thực sự vô cùng khó khăn. Đồng thời, văn hóa doanh nghiệp và phương pháp quản lý tổ chức của Alibaba đã được nhiều công ty Trung Quốc học hỏi và bắt chước.
Từ năm 2005, Guan Mingsheng đã bắt đầu cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Một số công ty gặp phải vấn đề gần giống như Alibaba khi ông gia nhập vào năm 2001: quy mô vài trăm người, chi tiêu nhiều hơn so với thu nhập; một số công ty khác đã thành công nhưng gặp phải rào cản phát triển.
Quản lý là một môn học thực tiễn. Peter Drucker, người cha của quản lý hiện đại, đã thể hiện nguyên tắc quan trọng này bằng cách từ chối lời mời giảng dạy tại Trường Kinh doanh Đại học Harvard và chọn làm cố vấn cho các công ty lớn như General Motors để quan sát cấu trúc tổ chức và cung cấp lời khuyên về quản lý.
Lý thuyết cốt lõi của Guan Mingsheng kế thừa từ Drucker, và ông cũng rút ra các phương pháp từ thực tiễn quản lý cụ thể của mình. Ông không đồng ý với việc CEO say mê học các phương pháp quản lý của các công ty lớn: nắm giữ những phương pháp đã chín muồi, nghĩ rằng mình có cuốn kinh thiên thư, nhưng lại dễ bỏ qua vấn đề thật sự.
Guan Mingsheng là một chuyên gia tư vấn chỉ đặt câu hỏi nhưng không đưa ra câu trả lời, phục vụ những người không thể thiếu họ trong công ty. Phần lớn thời gian làm việc của ông dành cho việc lắng nghe, với nụ cười hiền lành, dễ dàng khiến mọi người cảm thấy thoải mái.
Ông gọi ba đến năm giám đốc điều hành vào một phòng, và buổi tư vấn bắt đầu. Ông chỉ đặt câu hỏi, kết thúc sau một hoặc hai câu, sau đó thời gian giao cho mọi người, tự do bày tỏ suy nghĩ, nói chuyện từ Bắc chí Nam. Trợ lý ghi chép cẩn thận từng lời của mỗi người, Guan Mingsheng nói, bất kỳ vấn đề quản lý nào mà một công ty gặp phải, câu trả lời đều nằm trong những lời nói đó.
Để làm cho khái niệm quản lý dễ hiểu hơn, Guan Mingsheng đã đưa các ý tưởng quản lý vào các câu chuyện cổ điển Trung Quốc: những câu chuyện nhỏ từ “Tam Quốc Diễn Nghĩa” và “Binh Pháp Tôn Tử” thường được ông nhắc đến. Ông cũng kể lại nhiều câu chuyện về những ngày đầu của Alibaba, kể lại nhiều lần, sử dụng cử chỉ và biểu cảm để tái hiện những khoảnh khắc trong quá khứ. Phương pháp hướng dẫn sinh động này rất được các doanh nhân chào đón.
Hơn nữa, ông luôn nhấn mạnh với các doanh nhân rằng họ phải đối xử với nhân viên như khách hàng, thậm chí mang thêm một chút tinh thần phục vụ; bất kỳ vấn đề quản lý nào mà một công ty gặp phải, cuối cùng đều là hai loại vấn đề: vấn đề chiến lược và vấn đề lãnh đạo.
Các công ty mới nhất trên thị trường đang làm gì? Họ đang làm gì mới? Họ đang kể câu chuyện gì mới? Guan Mingsheng không quá quan tâm đến xu hướng mới nhất trong thương mại và công ty đang gây xôn xao. Ông nói tất cả các công ty cần trả lời ba câu hỏi: Tôi là ai? Tôi đang phục vụ ai? Tôi có thể mang lại điều gì cho người khác?
Guan Mingsheng đã 73 tuổi, nếu tự định nghĩa, ông luôn cho rằng mình là một “khai phá giả”, niềm vui và thành tựu của ông đến từ việc giúp các công ty tìm ra phương pháp quản lý đúng đắn, đi trên con đường “thắng lợi”.
Ông đã viết một cuốn sách về quản lý vào năm 2005 có tên “Về Trời – Bí quyết để các doanh nghiệp nhỏ và vừa thắng”. Cuốn sách này đã tái bản vào tháng 7 năm nay, và nhân dịp này, chúng tôi đã thảo luận với ông về bí quyết để các doanh nghiệp nhỏ và vừa thắng.
Từ khóa: Quản lý, Doanh nghiệp nhỏ, Chiến lược, Lãnh đạo, Giá trị cốt lõi