Bài viết về chiến lược của các nhà bán hàng xuất sắc trong kỳ nghỉ
Số dư kỳ nghỉ đã cạn kiệt, khách hàng cũng bắt đầu trở về từ những ngày nghỉ cuối cùng.
Đối với người bình thường, việc kỳ nghỉ sắp kết thúc có thể đồng nghĩa với sự mệt mỏi và không muốn chia tay.
Nhưng đối với các nhà bán hàng xuất sắc, đây chính là thời điểm hành động tốt nhất.
Dù sao, khách hàng đã nghỉ ngơi đủ rồi, còn các nhà bán hàng xuất sắc thì “cuộc chiến” mới chỉ bắt đầu.
Cuối kỳ nghỉ chính là thời điểm vàng để các nhà bán hàng xuất sắc tấn công.
Bạn nghĩ rằng các nhà bán hàng xuất sắc đang chờ kỳ nghỉ kết thúc mới bắt đầu làm việc?
Quá ngây thơ rồi! Khi bạn còn đang nghĩ đến bữa ăn cuối cùng sẽ ăn gì, các nhà bán hàng xuất sắc đã bắt đầu theo dõi tình trạng của khách hàng và chuẩn bị âm thầm cho cuộc tấn công sau kỳ nghỉ.
Còn khách hàng thì sao?
Tâm trạng của họ đã dần chuyển từ chế độ nghỉ dưỡng sang thực tế.
Lúc này, họ dễ dàng bị thuyết phục bởi sản phẩm và dịch vụ hơn.
Và các nhà bán hàng xuất sắc, đương nhiên không bỏ qua cơ hội tuyệt vời này.
Bước đầu tiên: Tiếp thị cảm xúc trong kỳ nghỉ, tạo cho khách hàng cảm giác “thuộc về”.
Khi kỳ nghỉ sắp kết thúc, các nhà bán hàng xuất sắc đã bắt đầu gửi tin nhắn chào hỏi ấm áp đến khách hàng.
“Kỳ nghỉ vui vẻ chứ?”
“Trở về thuận lợi chứ?”
Loại giao tiếp mang tính cảm xúc này không chỉ rút ngắn khoảng cách với khách hàng, mà còn tạo thiện cảm cho khách hàng đối với các nhà bán hàng xuất sắc.
Các nhà bán hàng xuất sắc biết rằng, nắm bắt cảm xúc của khách hàng là bước đầu tiên.
Bước thứ hai: Khởi động quảng cáo sản phẩm chính xác.
Khi kỳ nghỉ kết thúc, khách hàng bắt đầu đối mặt với áp lực công việc và cuộc sống.
Nhu cầu tiêu dùng và sở thích của họ cũng bắt đầu trở lại trạng thái bình thường.
Lúc này, các nhà bán hàng xuất sắc sẽ đưa ra quảng cáo sản phẩm chính xác dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Nếu bạn nghĩ rằng đây là quảng cáo bừa bãi, thì bạn đã sai rồi.
Quảng cáo của các nhà bán hàng xuất sắc có sự hỗ trợ của dữ liệu và hiểu biết về khách hàng.
Mỗi lần quảng cáo và nội dung đều được thiết kế kỹ lưỡng, đảm bảo đánh trúng “điểm ngứa” của khách hàng.
Bước thứ ba: Tạo cảm giác cấp bách, tạo áp lực vừa phải cho khách hàng.
Khi kỳ nghỉ sắp kết thúc, tâm lý của khách hàng có thể chưa hoàn toàn trở lại nhịp độ bình thường.
Lúc này, các nhà bán hàng xuất sắc sẽ khéo léo sử dụng các biện pháp như “ưu đãi giới hạn thời gian”, “giảm giá đặc biệt” để tạo áp lực vừa phải cho khách hàng.
“Sản phẩm này hôm nay là ngày cuối cùng giảm 10% nhé!”
Loại ngôn ngữ này, vừa cho khách hàng lựa chọn, vừa truyền tải cảm giác cấp bách, khiến khách hàng không dám trì hoãn.
Bước thứ tư: Giữ liên lạc và tương tác thường xuyên.
Các nhà bán hàng xuất sắc không hề lơ là trước khi khách hàng ra quyết định.
Ngược lại, họ sẽ duy trì tương tác và theo dõi thường xuyên.
Tuy nhiên, sự tương tác này không phải là đơn thuần “bạn có mua không” mà là thông qua việc cung cấp thông tin và dịch vụ có giá trị, giúp khách hàng cảm thấy mình đang làm việc với một cố vấn chuyên nghiệp, chứ không phải chỉ là nhân viên bán hàng.
Bước thứ năm: Tạo trải nghiệm khách hàng chất lượng, củng cố mối quan hệ.
Khi khách hàng quyết định đặt hàng, nhiệm vụ của các nhà bán hàng xuất sắc chưa kết thúc.
Trong quá trình giao hàng, các nhà bán hàng xuất sắc sẽ tiếp tục thông qua dịch vụ chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà còn nhận được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Vì vậy, khách hàng tự nhiên sẽ tin tưởng các nhà bán hàng xuất sắc, và khi có nhu cầu tiếp theo, họ sẽ nghĩ đến các nhà bán hàng xuất sắc đầu tiên.
Tóm lại, kỳ nghỉ không phải là thời gian nghỉ ngơi của các nhà bán hàng xuất sắc, mà là tiếng kèn gọi khách hàng trở lại.
Những người bán hàng bình thường có thể đang chờ kỳ nghỉ kết thúc, nhưng các nhà bán hàng xuất sắc đã sẵn sàng, chuẩn bị tấn công.
Số dư kỳ nghỉ của khách hàng đã cạn kiệt, nhưng số dư cơ hội của các nhà bán hàng xuất sắc mới chỉ bắt đầu.
Các nhà bán hàng xuất sắc biết cách hành động khi khách hàng ở trạng thái thoải mái nhất và dễ bị thuyết phục nhất, thông qua tiếp thị cảm xúc, quảng cáo chính xác, tạo cảm giác cấp bách, theo dõi liên tục và cung cấp dịch vụ chất lượng, từng bước đưa khách hàng vào tầm kiểm soát.
Vì vậy, khi kỳ nghỉ đã đi qua nửa đường, bạn còn chờ gì nữa?
Nếu bạn muốn trở thành nhà bán hàng xuất sắc, hãy tận dụng cơ hội này, bắt đầu tấn công ngay!
Cơ hội không phải là đợi đến, mà là phải giành lấy.
Tại thời điểm kết thúc kỳ nghỉ, tâm lý của khách hàng có thể chưa hoàn toàn trở lại trạng thái làm việc, nhưng các nhà bán hàng xuất sắc đã sẵn sàng, chiến thắng luôn thuộc về những người hành động nhanh nhất.
Để trở thành nhà bán hàng xuất sắc, bạn phải biết cách lập kế hoạch trước và tấn công chính xác!
Bạn đã sẵn sàng chưa?
Đọc đến đây, đừng quên nhấn nút “Thích” và “Chia sẻ” ở góc dưới bên phải nhé!
Từ khóa: nhà bán hàng xuất sắc, cơ hội, tiếp thị cảm xúc, theo dõi liên tục, dịch vụ chất lượng