Orange Heart Preferred: Cải tổ và Tái cấu trúc
Một người lãnh đạo địa phương đã tổng kết, “Điều chỉnh khi đã đến lúc, nhưng không phải quá muộn.”
Bài viết bởi: Shen Fangwei, Duan Xu
Sửa đổi bởi: Guan Yiwen
CAVOI CAVOI độc quyền biết được, Orange Heart Preferred đã di chuyển trụ sở từ Thành Đô tới Bắc Kinh và Hàng Châu vào cuối tháng Bảy, đồng thời đóng cửa trụ sở cũ ở Thành Đô. Trong tương lai, chức năng của trung tâm sẽ bị giảm mạnh, chỉ tập trung vào hỗ trợ nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phân tích dữ liệu, trong khi quyền quyết định sẽ được chuyển giao cho chín khu vực lớn.
Nhiều nhân viên cho biết kế hoạch di chuyển này diễn ra một cách kín đáo, với ban quản lý công ty không thông báo cho toàn thể nhân viên về sự thay đổi này mà do từng phòng ban tự truyền đạt và thực hiện. Quá trình di chuyển kéo dài một tháng, bắt đầu từ cuối tháng Sáu và hoàn thành vào cuối tháng Bảy. Nhân viên chính là những người làm việc trong lĩnh vực sản phẩm, nghiên cứu và một số bộ phận vận hành đã được di chuyển tới Bắc Kinh và Hàng Châu. Nhiều nhân viên trụ sở khác thì được điều động tới tuyến đầu.
Cùng với việc di chuyển, công ty cũng đã hủy bỏ “tiền thưởng chiến tranh”. Trước đó, Orange Heart Preferred đã cấp thêm 20% lương hàng tháng như một khoản tiền thưởng “chiến tranh” để khuyến khích nhân viên, nhưng từ tháng Tám trở đi, khoản tiền thưởng này sẽ bị bãi bỏ hoàn toàn. Các khoản phụ cấp đi lại dành cho nhân viên các cấp cũng bị giảm.
Những điều chỉnh này là tiếp tục của sự thay đổi cơ cấu tổ chức trước đó của Orange Heart Preferred. Vào tháng Bảy, công ty đã hợp nhất và điều chỉnh mô hình tỉnh quốc gia thành chín khu vực lớn. CEO Chen Ting, Giám đốc chiến lược cao cấp Cha Ji, và người chịu trách nhiệm về trải nghiệm sản phẩm và hoạt động kinh doanh trực tuyến Liu Yang mỗi người phụ trách một khu vực, trong khi các khu vực khác được giao cho Tổng giám đốc Liu Zifeng, người có quyền tự quyết định hướng chiến lược. Hiện tại, các khu vực không chịu trách nhiệm về lợi nhuận và thua lỗ.
Trụ sở chính được giao cho Lai Chunbo, người trước đây từng là CTO của nền tảng xe hơi Grab, và sau khi gia nhập Orange Heart Preferred vào tháng Mười năm ngoái, ông chịu trách nhiệm về công nghệ sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Giảm chi phí và tăng hiệu quả là điều mà ngành thương mại cộng đồng đang thực hiện. Mục tiêu kinh doanh của Orange Heart Preferred cũng đã chuyển từ tăng trưởng lỗ sang tìm kiếm lợi nhuận.
Nhiều người trong Orange Heart Preferred cho biết, việc kiếm tiền là nhiệm vụ cốt lõi của các khu vực trong nửa năm tới. Hiện nay, các khu vực đều yêu cầu đưa sản phẩm có biên lợi nhuận dương lên kệ, đồng thời lên kế hoạch mở rộng thu hút đối tác. Một người trong số họ cho biết, trước đây công ty có thể chấp nhận lỗ để tăng trưởng người dùng, nhưng bây giờ vấn đề là tốc độ tăng trưởng của tất cả các công ty thương mại cộng đồng đã chậm lại, và việc lỗ cũng không còn đúng chỗ.
Nhiều nhân viên nói rằng, đối với một số khu vực cạnh tranh gay gắt mà Orange Heart không chiếm ưu thế, khu vực có thể sử dụng chiến lược kinh doanh B2B nhỏ để cạnh tranh gián tiếp, tức là hấp thụ một số nhà bán hàng nhỏ để bán hàng tự do, nhằm san sẻ chi phí vận hành cho dịch vụ người dùng 2C, nhưng dịch vụ 2B phải đảm bảo không bị lỗ.
Từ tháng Bảy, Orange Heart Preferred đã bắt đầu cắt giảm nhân sự ở các khu vực tỉnh và thành phố tại nhiều tỉnh miền Trung và miền Nam, đồng thời cắt giảm đáng kể nhân viên trong các bộ phận như phát triển kinh doanh (BD), vận hành và logistics. CAVOI đã biết được rằng đây là đợt cắt giảm nhân sự đầu tiên, với tỷ lệ khoảng 30%, và có thể sẽ có đợt thứ hai.
Grab đã thành lập Orange Heart Preferred vào tháng Tư năm 2020, là một trong ba công ty mới nhất tham gia thị trường (bao gồm Orange Heart Preferred, Meituan Preferred và Duoduo Buy). Sau 5 tháng hoạt động, Orange Heart Preferred tuyên bố rằng lượng đơn hàng hàng ngày đã vượt qua 2,8 triệu đơn, và vào tháng Mười Một, con số này đã vượt qua 7 triệu đơn. Đầu tháng, Giám đốc điều hành Grab, Cheng Wei, đã tuyên bố trong cuộc họp toàn thể nội bộ rằng không có giới hạn về đầu tư vào Orange Heart Preferred, và mục tiêu là trở thành số một trên thị trường. Một tháng sau, lượng đơn hàng hàng ngày của Orange Heart Preferred vượt qua 10 triệu đơn, nhưng từ đó trở đi, con số này được giữ bí mật nội bộ và không còn được công bố công khai.
Lượng đơn hàng của Orange Heart Preferred vẫn còn là một bí ẩn, nhưng công ty đã tụt hậu so với các đối thủ mới. Một cơ quan đầu tư cấp một đã phân tích rằng lượng đơn hàng của Orange Heart Preferred khoảng 13 triệu đơn, nhưng kể từ tháng Sáu năm nay, do ảnh hưởng của quy định và cạnh tranh từ đối thủ, lượng đơn hàng đã giảm xuống còn từ 8 triệu đến 10 triệu đơn, trong khi lượng đơn hàng hàng ngày của Meituan Preferred và Duoduo Buy đều cao hơn Orange Heart Preferred khoảng gấp đôi.
Từ khi bắt đầu, Orange Heart Preferred đã không được đánh giá cao bởi bên ngoài vì Grab, một nền tảng chủ yếu phục vụ người dùng thành phố một, hai và ba, đã cố gắng dẫn dắt lưu lượng truy cập tới Orange Heart Preferred, vốn hướng tới người dùng bốn, năm và sáu, tạo ra sự khác biệt đáng kể giữa hai nhóm người dùng.
Một người lãnh đạo địa phương của Orange Heart Preferred đã tổng kết sự thay đổi của công ty kể từ tháng Bảy là “Điều chỉnh khi đã đến lúc, nhưng không phải quá muộn.” Theo anh ta, việc phân chia thành chín khu vực có thể là quyết định chính xác nhất kể từ khi công ty thành lập, “Chúng tôi chỉ cần tìm kiếm đột phá cục bộ, thậm chí nếu chúng tôi không thể thắng lớn, chúng tôi cũng hy vọng không thua thảm bại.”
– KẾT THÚC –
Đội ngũ CAVOI
Từ khóa:
- Orange Heart Preferred
- Cơ cấu tổ chức
- Nhóm kinh doanh cộng đồng
- Khu vực lớn
- Biên lợi nhuận dương