Đẩy mạnh doanh số, tăng thu nhập và thúc đẩy tăng trưởng của JD.com
Năm qua, JD.com đã duy trì sự tăng trưởng ổn định. Tốc độ tăng trưởng doanh thu khoảng 30% mỗi quý, cùng với việc thêm khoảng 30 triệu người dùng mới, đồng thời lợi nhuận cũng không còn là vấn đề.
Năm 2021, quý đầu tiên tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng ổn định này. Từ tháng 1 đến tháng 3, JD.com đạt doanh thu 2032 tỷ nhân dân tệ, tăng 39% so với cùng kỳ năm trước; số lượng người dùng hoạt động hàng năm gần chạm mốc 500 triệu; và đạt lợi nhuận kinh doanh 1,5 tỷ nhân dân tệ.
Có những thay đổi, nhưng không được thể hiện trực tiếp trong báo cáo tài chính. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh đêm qua, Giám đốc điều hành JD Retail, Xu Lei, nhấn mạnh tốc độ tăng trưởng của các danh mục thời trang và mỹ phẩm đạt mức cao nhất trong ba năm qua.
Thời trang và mỹ phẩm từ lâu đã là lợi thế của Tmall và điểm yếu của JD – một điều mà JD luôn muốn cải thiện. Khi mở ứng dụng chính, “JD Fashion” chiếm vị trí quan trọng nhất trên trang chủ. Điều này cho thấy sự tập trung lớn về nguồn lực, cũng như là một lĩnh vực cần được hỗ trợ.
JD đã thử nhiều cách để làm tốt hơn trong lĩnh vực thời trang, ví dụ như hợp tác với Zhang Zetian để tạo ra chiến dịch tiếp thị chung, mời các nhà thiết kế xuất hiện tại các tuần lễ thời trang quốc tế như Milan và New York.
Nhưng những nỗ lực này chỉ là hình thức bề ngoài. Phụ nữ thường nghĩ đến Taobao và Tmall đầu tiên khi họ muốn mua quần áo. Báo cáo tài chính mới nhất của Alibaba cho thấy, tăng trưởng GMV 33% so với cùng kỳ năm trước, có sự đóng góp lớn từ thời trang và đồ nội thất.
Dữ liệu cụ thể hơn đến từ sự kiện mua sắm ngày 11/11 của Tmall, nơi mà thời trang chiếm 37% tổng giá trị giao dịch năm 2017 và 27% năm 2018.
Thời trang là nền tảng cơ bản của Taobao và Tmall, và mỹ phẩm cũng tương tự. Chỉ cần nhìn vào số lượng người xem và doanh thu từ các buổi phát sóng trực tiếp của người mẫu nổi tiếng như Li Jiaqi trong năm 2020, khi doanh thu trong đêm khai mạc ngày 11/11 đạt 897 triệu nhân dân tệ.
JD cần nắm bắt hai loại sản phẩm này vì lý do dễ hiểu: khách hàng mua sắm thời trang và mỹ phẩm là những người có quyết định tiêu dùng mạnh mẽ nhất – phụ nữ. Thu hút và giữ chân họ sẽ dẫn đến tăng tần suất mua sắm và tổng giá trị đơn hàng.
Từ góc độ ngành công nghiệp, thời trang và mỹ phẩm đều đại diện cho quy mô thị trường hàng nghìn tỷ nhân dân tệ, và cả hai đều có biên lợi nhuận cao hơn so với các mặt hàng kỹ thuật số.
Ngoài ra, thời trang có nhiều đợt ra mắt mới trong năm, mỗi đợt ra mắt đều tạo ra cơ hội mua sắm mới; mỹ phẩm là sản phẩm tiêu hao, do đó việc tiêu thụ liên tục sẽ tạo ra nhu cầu mua sắm liên tục. Đây là những yếu tố quan trọng để đẩy mạnh GMV, tăng thu nhập và thúc đẩy tăng trưởng.
Để bán tốt thời trang và mỹ phẩm, JD cần phục vụ tốt hơn cho phụ nữ bằng cách xây dựng nền tảng thương mại điện tử mở, thu hút thêm nhiều nhà bán hàng, và hướng tới mô hình của Tmall. Tuy nhiên, dưới quy tắc “chọn một”, JD khó có thể thu hút những nhà bán hàng đã gắn bó với Taobao và Tmall.
Hiện tại, JD có một số cơ hội mới. Theo khảo sát của Công ty Chứng khoán Citic, một số thương hiệu thời trang đã bắt đầu trở lại nền tảng của JD. Dự đoán rằng trong quý đầu tiên, doanh thu từ nền tảng thứ ba sẽ tăng mạnh nhờ sự đóng góp của thời trang và mỹ phẩm.
Dữ liệu tài chính cho thấy, doanh thu tự doanh của JD tăng 34,7%, và doanh thu từ nền tảng thứ ba tăng 48,2%.
Đối với JD, việc thu hút thêm nhiều nhà bán hàng và cung cấp sản phẩm đa dạng chỉ giải quyết một nửa vấn đề. Vấn đề còn lại là làm sao để người tiêu dùng biết và thông qua cách nào để mua thời trang và mỹ phẩm trên JD.
Khi tốc độ tăng trưởng người dùng chính không còn mạnh mẽ, phần lớn sự tăng trưởng đến từ các thị trường thấp hơn, đặc biệt là theo lời của Xu Lei, những người dùng mới này chiếm hơn 80%. JD đã đặt mục tiêu vào các kênh lưu lượng bên ngoài.
Năm 2020, JD và Kuaishou đã ký thỏa thuận hợp tác, trở thành nhà cung cấp cho Kuaishou bằng cách sử dụng hình thức mua sắm không cần chuyển trang. Báo cáo nghiên cứu về giá trị tiếp thị của ngành mỹ phẩm trên nền tảng Kuaishou cho thấy, ngoài thực phẩm, đồ uống và ô tô, mỹ phẩm và trang điểm là những danh mục quảng cáo được người dùng Kuaishou quan tâm nhất.
Những đối tác này đều là nguồn tiềm năng để thúc đẩy doanh số bán hàng thời trang và mỹ phẩm của JD.
Ngoài ra, JD và Douyin đã ký thỏa thuận mục tiêu GMV 20 tỷ nhân dân tệ trong năm, trong đó thực phẩm, mỹ phẩm, và thời trang sẽ là trọng tâm tiêu dùng. Theo phân tích dữ liệu từ DataEye, mỹ phẩm và thời trang là những danh mục bán chạy đứng thứ hai sau hàng tiêu dùng.
Việc JD bổ sung thiếu sót về thời trang và mỹ phẩm thực chất giống như Tmall mở rộng sang các ngành nghề như trang trí nội thất, ô tô, và bất động sản – đều nhằm tận dụng thị trường trực tuyến chưa được khai thác.
Tuy nhiên, hiện tại JD vẫn đang ở giai đoạn cạnh tranh với Tmall. Theo lời của Xu Lei, trong tương lai, JD sẽ tiếp tục tuyển dụng các thương hiệu nội địa và thương hiệu mới, vì cần thích nghi với những thay đổi trong ngành công nghiệp tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trẻ tuổi hơn.
Đối với các thương hiệu, đây là cơ hội để mở rộng kênh phân phối; đối với nền tảng, tương lai có thể dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt hơn.