Môi trường làm việc trong các công ty Internet

Nền tảng mạng xã hội nghề nghiệp: Mối quan hệ phức tạp giữa nhân viên và công ty

Trong những năm gần đây, nền tảng mạng xã hội nghề nghiệp như Pulse (Mã Mã) đã trở thành một điểm nóng khi nói đến các sự kiện nổi bật liên quan đến ngành công nghệ thông tin. Với khả năng cho phép người dùng đăng tải bình luận mà không cần tiết lộ danh tính thật của họ, Pulse đã trở thành một kênh quan trọng để chia sẻ thông tin nội bộ.

Ví dụ, trước khi có thông báo chính thức từ Alibaba về việc mua lại Youku vào năm 2015, Pulse đã xuất hiện thông tin này. Năm 2017, tin tức về việc công ty khởi nghiệp Mingxingchu bị nợ lương cũng được đưa ra đầu tiên trên Pulse. Trong năm 2018, có ba sự kiện lớn liên quan đến Pulse: việc Moutai mua lại Mobike, tin đồn bán mình của Panda Live, và việc Lý Kỳ rời khỏi Baidu.

Năm 2021, Pulse tiếp tục là tâm điểm với hai bài đăng trên Weibo trở nên phổ biến. Sau sự cố tử vong của nhân viên Pinduoduo, một bài đăng khác trên Pulse dẫn đến việc người đó bị sa thải. Điều này đã gây nghi ngờ về tính an toàn của Pulse. Pulse đã phản hồi ngay lập tức rằng họ sẽ không cung cấp thông tin của người dùng gửi bài đăng trên khu vực Pulse cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Sau những tranh cãi chưa tan, Pulse lại trở thành chủ đề khi họ phải đối mặt với vụ kiện từ Bilibili vì một bài đăng không phù hợp. Cuối cùng, Pulse đã nộp thông tin người đăng bài và bồi thường 80.000 nhân dân tệ cho Bilibili để giải quyết vụ kiện.

Pulse đã phải đối mặt với nhiều vụ kiện và nhận hàng trăm lá thư luật sư. Hầu hết các vụ kiện đều bắt nguồn từ khu vực Pulse, nơi người dùng ẩn danh có thể chỉ trích hoặc thậm chí xúc phạm sếp và công ty của họ.

Một số người gọi Pulse là kẻ thù chung của các công ty công nghệ lớn, đồng thời cũng là nơi để nhân viên trút bỏ cảm xúc và bày tỏ nỗi lòng.

Năm 2014, khi hoàn thành vòng huy động vốn B, Pulse chỉ có 800.000 người dùng. Từ năm 2017 đến 2020, là giai đoạn tăng trưởng người dùng nhanh nhất của Pulse, từ 30 triệu lên 110 triệu vào cuối tháng 6 năm 2020.

Đây cũng là thời điểm tình hình làm việc quá sức và mâu thuẫn lao động trong các công ty internet ngày càng nghiêm trọng. Báo cáo về môi trường làm việc năm 2017 của Pulse cho thấy “làm việc quá giờ” là chủ đề được tìm kiếm nhiều nhất. Báo cáo gần đây về Xu hướng di chuyển nghề nghiệp Trung Quốc năm 2021 cho thấy, nguyên nhân gây lo lắng hàng đầu của người lao động vào năm 2020 là “công việc”, sau đó là “tiết kiệm”, và vị trí thứ ba là “dịch bệnh”.

Nhiều con số và từ ngữ như “996”, “007”, “251”, “ICU”, “tu sửa phúc báo”, “nhân viên xã hội”, “công nhân”, “cuộc chiến nội bộ”… đã được tạo ra trong những năm qua để miêu tả tình trạng làm việc quá sức và giúp mọi người dễ dàng hơn trong việc than thở trên các nền tảng mạng xã hội.

Từ khi ra mắt lần đầu tiên vào tháng 10 năm 2013, Pulse đã có hai hệ thống: giao tiếp công khai và phát biểu ẩn danh. “Lúc đó, chúng tôi chỉ muốn hiểu rõ, trong môi trường làm việc tại Trung Quốc, hầu hết mọi người đều chịu áp lực lớn và có nhu cầu thể hiện bản thân một cách không công khai,” Ruan Fan, người sáng lập và CEO của Pulse, cho biết.

Họ tin rằng việc phát biểu ẩn danh có thể tạo ra sự kiểm soát đối với các công ty lớn, mang lại cho nhân viên một nền tảng đối thoại bình đẳng với công ty, điều này cuối cùng sẽ mang lại lợi ích.

Năm 2015, khu vực phát biểu ẩn danh bắt đầu thực hiện xác minh danh tính, hiển thị tên công ty của người dùng. Năm 2018, sau khi chỉnh sửa, “ẩn danh” đã được nâng cấp thành “Pulse”, và người dùng bắt đầu có một ID thống nhất, nhằm mục đích khuyến khích họ phát biểu một cách chân thật và trách nhiệm.

Sau sự cố của Pinduoduo, Pulse đã cập nhật “Quy tắc quản lý cộng đồng” vào ngày 29 tháng 1, trong đó cấm đăng tải nội dung không có thông tin cụ thể và chỉ chứa cảm xúc tiêu cực.

Một số CEO đã nói với Ruan Fan rằng họ mong muốn nhân viên thảo luận nhiều hơn trên mạng nội bộ công ty, “không nên phơi bày chuyện xấu nhà mình.” Năm 2020, Pulse đã ra mắt “Cộng đồng đồng nghiệp”. Nhân viên của cùng một công ty có thể thảo luận với nhau bằng tên “nickname” của họ trên Pulse, và người khác không thể xem.

Cũng có một số CEO nói với anh ấy rằng họ quan tâm hơn đến việc liệu các lời nói trên Pulse là ý kiến của một người hay là ý kiến chung của nhân viên. Chức năng bỏ phiếu đang được thiết kế dựa trên điều này. Sự kiện hoặc hiện tượng của một công ty chỉ có thể được đánh giá và nhận xét bởi các nhân viên đã xác minh của công ty đó, nhằm phản ánh mức độ chính xác cao nhất.

Những điều này có thể giảm xung đột giữa công ty và Pulse, nhưng vấn đề khó giải quyết nhất vẫn là mâu thuẫn giữa nhân viên và công ty.

Ruan Fan cũng thừa nhận rằng đối với các phát biểu trên Pulse, các công ty có lựa chọn khác nhau, nhưng mối quan hệ quyền lực giữa công ty và nhân viên không thay đổi. Ngoại trừ sự can thiệp của pháp luật và cơ quan quản lý, quyền lợi của nhân viên không thể được đảm bảo.

Kết luận

Nền tảng mạng xã hội như Pulse đã trở thành một nơi quan trọng để nhân viên và công ty có thể đối thoại một cách công bằng, đồng thời cũng là nơi để chia sẻ thông tin và bày tỏ cảm xúc. Mặc dù có những rủi ro pháp lý và tranh cãi, nhưng Pulse vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh hơn.

Từ khóa:

• Mạng xã hội nghề nghiệp
• Pulse
• Nhân viên
• Công ty
• Đối thoại công bằng