Khám phá Văn hóa và Giá trị doanh nghiệp tại Kuaishou

Kuaishou tổ chức cuộc họp CEO lần đầu tiên trong sáu tháng

Định hình giá trị văn hóa doanh nghiệp

CAVOI CAVOI đã biết được rằng, vào ngày 29 tháng 12, khoảng 15h30, Kuaishou đã công bố một thông điệp nội bộ đến toàn thể nhân viên, xác định rõ giá trị văn hóa doanh nghiệp của họ – “Kuaishou Style”:

Nòng cốt: Sùng bái khách hàng

Cách làm việc: Sáng tạo, thực tế, chuẩn mực cao nhất

Cách giao tiếp: Đảm nhiệm, dũng cảm, minh bạch, rõ ràng

Sứ mệnh và tầm nhìn: Với sứ mệnh “Sùng bái việc tạo ra giá trị cho khách hàng”, cuối cùng có thể “giúp mọi người khám phá những gì họ cần, phát huy sở trường của họ và liên tục nâng cao sự hạnh phúc độc đáo của mỗi người”.

Theo nguồn tin, nhóm văn hóa doanh nghiệp thuộc Bộ phận Nhân sự Kuaishou đã bắt đầu công việc chuẩn bị từ tháng 7; từ tháng 8, hơn 60 quản lý đã cùng nhau tóm tắt 5 nguyên tắc giá trị, sau đó mỗi người sẽ viết một bài liên quan về một trong các nguyên tắc này mỗi tuần, và gửi cho ủy ban quyết định để nhận phản hồi. Đến tháng 11, mỗi người phụ trách bộ phận sẽ gửi tài liệu “Kuaishou Style” cho toàn bộ nhân viên thảo luận và thu thập phản hồi. Một nhân viên Kuaishou tiết lộ rằng phiên bản hiện tại so với nội dung ban đầu thảo luận không có nhiều thay đổi.

Năm 2020, ByteDance cũng đã cập nhật văn hóa doanh nghiệp “ByteDance Style” của mình, dựa trên “Sự theo đuổi tuyệt đối, thực tế, dũng cảm, khiêm tốn, minh bạch, luôn sáng tạo” và thêm “Đa dạng và tương thích”.

Một nhân viên của ByteDance cho biết, họ cảm thấy “Kuaishou Style” và “ByteDance Style” có nhiều điểm tương đồng, ví dụ như “chuẩn mực cao nhất, sáng tạo, thực tế, đảm nhiệm, minh bạch” của Kuaishou và “sự theo đuổi tuyệt đối, thực tế, minh bạch” của ByteDance.

Thông điệp nội bộ của Kuaishou nêu rõ rằng “Sùng bái khách hàng” là nòng cốt của “Kuaishou Style”, là điểm xuất phát cơ bản cho mọi công việc của Kuaishou. So với hầu hết các công ty Internet khác, họ tập trung vào “người dùng”.

Đối với vấn đề này, Kuaishou giải thích rằng: “Do mức độ phức tạp của công việc kinh doanh tăng lên, từ ‘người dùng’ mở rộng thành ‘khách hàng’, khách hàng bao gồm cả người sản xuất và người tiêu dùng, khách hàng B2B và người dùng C2C, khách hàng bên ngoài và khách hàng bên trong. Chúng tôi cần tăng cường hiểu biết và nhận thức về người sản xuất và khách hàng B2B, chúng tôi cũng cần nhấn mạnh ý thức phục vụ khách hàng bên trong.”

CAVOI CAVOI đã biết được rằng, “Kuaishou Style” được công bố vào buổi sáng ngày 29 tháng 12, Kuaishou đã tổ chức cuộc họp CEO đầu tiên trong nửa cuối năm 2020 (nội bộ gọi là “Buổi sáng uống trà”). Trong một phòng họp có thể chứa khoảng 200 người, Chủ tịch Su Hua và Cheng Xiaoyi đã chủ trì cuộc họp này.

Thường thì “Buổi sáng uống trà” của Kuaishou diễn ra một lần mỗi tháng vào đầu tháng, nhưng do dịch bệnh, nó đã bị hoãn nửa năm. Trên hội nghị, Su Hua đã công bố chính thức giá trị văn hóa và giao lưu hỏi đáp với nhân viên.

Một nhân viên nội bộ chia sẻ rằng, trong số các câu hỏi tương tác, một câu hỏi được nhiều người trong mạng nội bộ đánh giá cao và đề xuất là: “Làm thế nào để kéo dài khoảng cách với Douyin ở thị trường nông thôn?” Su Hua trả lời: “Đây có phải là một người bạn từ xa không, chúng ta nên nói về cách thu hẹp khoảng cách.” Phòng họp vang lên tiếng cười.

Có nhân viên còn hỏi về hệ thống OKR của Kuaishou: “Sếp của chúng ta hiểu OKR như thế nào? Sử dụng được hai năm, nhiều quản lý cấp trung không viết nữa, viết xong cũng không thể xem.” Su Hua cho biết, nếu muốn hiểu CEO đang làm gì, có thể tham gia “Buổi sáng uống trà”, và OKR sau này sẽ được hiển thị một phần.

**Từ khóa:**
– Văn hóa doanh nghiệp
– Kuaishou
– CEO
– Giá trị
– Buổi sáng uống trà