Hiệu suất chính là danh dự
Hiệu suất chính là danh dự.
Câu này, đối với mỗi người bán hàng, tuyệt đối không phải là những lời động viên suông, mà là con đường sinh tồn thực sự.
Trong thế giới bán hàng, dù miệng lưỡi có khéo léo đến đâu, dù quan hệ xã hội có rộng lớn đến đâu, cũng đều vô dụng.
Điều duy nhất có thể giúp bạn đứng vững trong lĩnh vực này và khiến người khác nhìn nhận bạn bằng con mắt khác, đó chính là hiệu suất.
Không có hiệu suất, người bán hàng khó có thể nói về danh dự cơ bản của mình.
Chúng ta thường thấy nhiều người bán hàng than thở: “Tôi đã làm nhiều như vậy, tại sao khách hàng vẫn không mua hàng?”
Câu trả lời rất đơn giản, bạn chưa làm cho khách hàng cảm nhận được giá trị của bạn.
Bán hàng không chỉ đơn giản là bán sản phẩm.
Điều bạn bán, là niềm tin của khách hàng vào bạn, là giải pháp, là dịch vụ và cam kết bổ sung.
Nói cách khác, bạn bán chính bản thân mình.
Đằng sau hiệu suất, ẩn chứa năng lực chuyên môn, tâm lý vững vàng và trí tuệ cảm xúc của một người bán hàng.
Và danh dự, cũng chính là sự kết hợp của ba yếu tố này.
Đầu tiên, với tư cách là người bán hàng, năng lực chuyên môn là sức mạnh cạnh tranh cốt lõi của bạn.
Khách hàng không ngốc, họ có thể không hiểu sản phẩm sâu sắc như bạn, nhưng cũng không dễ dàng tin tưởng mọi lời bạn nói.
Họ sẽ so sánh, cân nhắc, thậm chí hỏi kỹ lưỡng.
Nếu bạn nói chuyện với khách hàng một cách rời rạc, khách hàng chắc chắn sẽ nghĩ bạn không chuyên nghiệp.
Một khi nhãn hiệu này dán lên, việc thay đổi sẽ rất khó khăn.
Khách hàng sẽ tìm người am hiểu và chuyên nghiệp hơn để hợp tác, còn bạn, sẽ thua trong cuộc cạnh tranh.
Lúc này, dù quan hệ xã hội của bạn có rộng lớn đến đâu, thái độ có cao đến đâu, hiệu suất vẫn là không.
Còn danh dự thì sao?
Nó tự nhiên biến mất cùng với hiệu suất.
Thứ hai, hiệu suất kiểm tra tâm lý vững vàng.
Người bán hàng thường nói: “Da mặt dày, thành công lớn.”
Nhưng da mặt dày không có nghĩa là bạn phải bám riết, ép khách hàng mua hàng.
Mà là khả năng giữ tinh thần lạc quan, kiên định trong mọi lần bị từ chối, bị đánh bại.
Ví dụ, chị Vương từng có ba tháng liên tiếp hiệu suất bằng không.
Cô bắt đầu nghi ngờ liệu mình có phù hợp với nghề bán hàng hay không.
Nhưng cuối cùng, cô đã chịu đựng áp lực, phân tích nguyên nhân thất bại của từng đơn hàng, điều chỉnh chiến lược.
Đến tháng thứ tư, cô ký được vài hợp đồng lớn, bù đắp toàn bộ thua lỗ trước đó.
Đây chính là tâm lý vững vàng của một người bán hàng giỏi.
Khi gặp khó khăn, bạn có thể vượt qua; khi có cơ hội, bạn có thể nắm bắt.
Khả năng chịu áp lực này quyết định bạn có thể đi xa đến đâu.
Đôi khi, danh dự của người bán hàng đến từ quyết tâm tiếp tục tiến lên sau những thử thách.
Cuối cùng, trí tuệ cảm xúc trong bán hàng cũng cực kỳ quan trọng.
Trước mặt khách hàng, chỉ dựa vào kỹ thuật và thủ thuật là không đủ.
Người bán hàng có trí tuệ cảm xúc cao biết quan sát cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể của khách hàng, đánh giá chính xác nhu cầu thực sự của họ và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Một người bạn tên Lý, trong vài năm làm bán hàng, bí quyết lớn nhất của anh là “quan sát và hiểu rõ”.
Anh luôn có thể đoán được ý định của khách hàng trước khi họ mở miệng.
Ví dụ, khi khách hàng đang nói thì bỗng nhíu mày, Lý lập tức chuyển hướng cuộc trò chuyện hoặc giới thiệu sản phẩm theo cách khác.
Với khả năng phán đoán nhạy bén này, hiệu suất của Lý luôn đứng đầu.
Người bán hàng có trí tuệ cảm xúc cao thường dễ dàng giành được sự tin tưởng và tôn trọng của khách hàng.
Và niềm tin đó cuối cùng sẽ chuyển hóa thành hiệu suất.
Nói đến đây, có thể có người hỏi, liệu hiệu suất có thực sự là tiêu chuẩn duy nhất để đo lường danh dự của một người bán hàng không?
Câu trả lời là có.
Trong ngành bán hàng, số liệu là tất cả.
Bạn có thể tìm ra ngàn lý do để giải thích tại sao bạn không thể ký được hợp đồng, nhưng cuối cùng, điều quyết định vị trí của bạn chính là những con số hiệu suất nổi bật kia.
Hiệu suất bằng không, bạn khó lòng ngẩng đầu lên.
Hiệu suất tăng vọt, bạn trở thành anh hùng của đội, chuyên gia trong mắt khách hàng.
Không có vùng xám, không có khu vực trung gian.
Vậy, làm thế nào để nâng cao hiệu suất, để danh dự vững chắc dưới chân?
Đầu tiên, cải thiện kiến thức chuyên môn, đảm bảo khách hàng không thể chê.
Thứ hai, giữ tinh thần kiên cường, không bỏ cuộc vì một lần thất bại.
Cuối cùng, dùng trí tuệ cảm xúc để giao tiếp với khách hàng, tìm ra điểm đau thật sự của họ.
Khi những khả năng này đạt được, hiệu suất của bạn sẽ tự nhiên đến.
Người bán hàng ơi, đừng quên, hiệu suất chính là danh dự của bạn.
Tất cả những nỗ lực, mồ hôi của bạn, cuối cùng sẽ thể hiện qua những con số đáng tự hào kia.
Bảo vệ hiệu suất, chính là bảo vệ danh dự của bạn!
Hãy cố gắng lên!
Từ khóa: Hiệu suất, Danh dự, Bán hàng, Chuyên môn, Trí tuệ cảm xúc