Bài viết về Tư duy Chủ doanh nghiệp trong Bán hàng
Bán hàng, nói cho cùng, không chỉ đơn giản là bán sản phẩm, mà còn là cách sử dụng “tư duy chủ doanh nghiệp” để kinh doanh khách hàng.
Nhiều người khi nhắc đến bán hàng, thường nghĩ rằng đó chỉ là công việc của một “nhân viên”, bán xong là xong.
Sai, hoàn toàn sai.
Nếu bạn thực sự muốn thành công trong ngành bán hàng, bạn phải sử dụng tư duy chủ doanh nghiệp để chịu trách nhiệm cho thành tích của mình.
Tư duy chủ doanh nghiệp là gì?
Nói cách khác, đó là tự coi mình là chủ doanh nghiệp, luôn suy nghĩ về quá trình kinh doanh và lợi ích dài hạn, chứ không chỉ đơn thuần là theo đuổi lợi nhuận nhỏ trước mắt.
Đến đây, chúng ta hãy cùng phân tích **“tư duy chủ doanh nghiệp”**, xem làm thế nào để áp dụng nó trong bán hàng.
Bước 1: Khách hàng không phải là “giao dịch”, mà là “tài sản”
Làm chủ doanh nghiệp đều biết, giá trị thực sự của doanh nghiệp không phụ thuộc vào giao dịch một lần, mà dựa vào mối quan hệ khách hàng dài hạn.
Khách hàng, mới chính là tài sản lớn nhất.
Những người bán hàng có tư duy chủ doanh nghiệp tuyệt đối không coi việc một khách hàng không mua hàng hôm nay là thất bại.
Ngược lại, họ nghĩ: “Khách hàng này có thể sẽ mua hàng sau này, và thậm chí còn giới thiệu thêm nhiều khách hàng khác.”
Hãy phục vụ tận tâm, xây dựng lòng tin, để khách hàng cảm thấy bạn thực sự quan tâm đến họ, chứ không chỉ đơn thuần để bán hàng.
Bạn cần làm là, dù hôm nay có bán được hay không, cũng phải khiến họ tin tưởng và phụ thuộc vào bạn.
Vậy, khách hàng không chỉ trở lại, mà còn mang theo người thân và bạn bè của họ.
Bước 2: Học cách đầu tư vào khách hàng, chứ không phải “cắt cỏ”
Làm chủ doanh nghiệp đều biết, kinh doanh là dài hạn, không thể ăn bữa này rồi bữa sau không có.
Làm bán hàng cũng vậy, đừng nghĩ đến việc kiếm “tiền nhanh” từ khách hàng một lần, rồi bỏ đi.
Điều này gọi là “cắt cỏ”, cuối cùng khách hàng sẽ xa lánh bạn.
Tư duy chủ doanh nghiệp yêu cầu bạn học cách đầu tư vào khách hàng.
Ví dụ, khi khách hàng do dự, hãy cung cấp cho họ một số dịch vụ hoặc ưu đãi bổ sung, ngay cả khi lần này bạn không có lãi, nhưng bạn đã giành được lòng tin của khách hàng.
Dài hạn, khách hàng này sẽ mang lại cho bạn nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
Có tư duy chủ doanh nghiệp, bạn sẽ không bận tâm đến lợi nhuận nhỏ vài lần, mà hướng tới hợp tác dài hạn.
Bước 3: Kiểm soát “chi phí”, tính toán kỹ lưỡng
Làm bán hàng, cũng phải tính toán kỹ lưỡng.
Chủ doanh nghiệp đều giỏi tính toán, mỗi khoản chi tiêu đều phải hợp lý, không lãng phí tiền bạc không cần thiết.
Chi phí của bán hàng cũng vậy, không chỉ là tiền, mà còn là thời gian, sức lực, và nguồn lực đầu tư.
Hãy biết phân biệt khách hàng hiệu quả và khách hàng kém hiệu quả.
Khách hàng hiệu quả là những người có tỷ lệ thành công cao, tỷ lệ mua lại cao, bạn nên dành nhiều thời gian cho họ.
Còn với những khách hàng kém hiệu quả, hãy phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, đừng lãng phí sức lực vô ích.
Sử dụng tư duy chủ doanh nghiệp trong bán hàng, bạn sẽ thấy hiệu suất làm việc của mình tăng lên đáng kể.
Bước 4: Làm tốt “hậu mãi”, mới là con đường lâu dài
Làm bán hàng, không thể chỉ giao hàng xong là xong.
Tư duy chủ doanh nghiệp cho bạn biết, hậu mãi mới là nền tảng của lòng trung thành của khách hàng.
Một khách hàng mua hàng xong, nếu gặp vấn đề, bạn có thể theo dõi và giải quyết kịp thời, họ sẽ cảm thấy bạn đáng tin cậy.
Lần sau, họ sẽ tìm đến bạn.
Còn những người bán hàng nghĩ rằng “hàng đã bán xong thì không liên quan đến tôi” sẽ mất khách hàng.
Tư duy chủ doanh nghiệp giúp bạn hiểu rằng, hậu mãi không chỉ làm hài lòng khách hàng, mà còn mang lại cho bạn nhiều cơ hội bán hàng lần hai tiềm năng.
Bước 5: Học cách “sáng tạo”, nâng cao bản thân
Tư duy chủ doanh nghiệp còn có nghĩa là bạn không thể giữ nguyên cách làm.
Thị trường thay đổi nhanh, nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi.
Nếu bạn luôn dùng phương pháp cũ để bán hàng, bạn sẽ sớm bị đào thải.
Chủ doanh nghiệp luôn tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và điểm sáng tạo, bán hàng cũng vậy.
Hãy luôn cập nhật xu hướng thị trường, học hỏi kiến thức mới, nâng cao kỹ năng bán hàng của mình, để nổi bật trong cạnh tranh.
Đừng nghĩ rằng khách hàng nợ bạn một đơn hàng, bạn cần không ngừng nâng cao bản thân, để khách hàng cảm thấy không thể thiếu bạn.
Tóm lại, sử dụng tư duy chủ doanh nghiệp trong bán hàng, tức là phải có tầm nhìn dài hạn, coi khách hàng là tài sản, học cách đầu tư vào khách hàng, kiểm soát chi phí, chú trọng hậu mãi, và không ngừng sáng tạo.
Nhớ rằng, bán hàng không chỉ là bán sản phẩm, mà còn là quản lý mối quan hệ và tài nguyên.
Chỉ cần bạn có tư duy chủ doanh nghiệp, dù trong lĩnh vực bán hàng nào, bạn cũng sẽ đi xa hơn so với người khác.
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm của bạn, mà còn “mua” giá trị của bạn.
Vì vậy, từ hôm nay, hãy buông bỏ tư duy “nhân viên”, cầm lấy vũ khí “tư duy chủ doanh nghiệp”, đón nhận nhiều cơ hội và thách thức hơn nữa!
Bài viết đến đây, đừng quên nhấn nút Thích và Chia sẻ ở góc dưới bên phải nhé! ❤️
Từ khóa: bán hàng, tư duy chủ doanh nghiệp, khách hàng, hậu mãi, sáng tạo