Trí Tuệ Trong Cuộc Chiến: Chiến Lược Thông Minh Của Alibab

Trí Tuệ Trong Cuộc Chiến: Chiến Lược Thông Minh Của Alibab

Vào tháng 4 năm 2019, Công ty Dịch vụ Cuộc sống Địa phương của Alibaba đã tổ chức một sự kiện khởi động tài khóa mới với chủ đề “Chiến Tranh Trí Tuệ” tại Hàng Châu. Trên sân khấu, hơn 800 người tham dự mỗi người đều có một chai rượu nhỏ chứa 20 độ rượu gạo. Không khí sôi nổi, 30 lãnh đạo cấp cao của công ty đã lên sân khấu đánh trống và phất cờ.

Alibaba Group Vice President và Tổng Giám đốc Công ty Dịch vụ Cuộc sống Địa phương, Kun Yang (Wang Lei), đã chấp nhận phỏng vấn của Tạp chí Tài chính và nói đùa về việc “chém gà đập bát”.

Tổng Giám đốc Tập đoàn Alibaba, Xiao Yaozi, đã đặc biệt đến hiện trường để thể hiện sự quan tâm. Ông ấy nhấn mạnh rằng Công ty Dịch vụ Cuộc sống Địa phương không chỉ cần phải “chiến đấu”, mà còn phải “chiến đấu thông minh”.

Năm 2019, sau khi Alibaba mua lại Ele.me và cuộc chiến giữa Meituan và Ele.me vẫn đang tiếp tục, cả hai nền tảng giao thức ăn này đã trải qua một cuộc chiến kéo dài mà không ai bên ngoài biết. Alibaba đã tấn công liên tục trong 6 tháng, phá vỡ hoàn toàn nhịp điệu cạnh tranh truyền thống, ngay cả trong những tháng 9 và 10 truyền thống mà cả hai bên thường ngừng chiến, Alibaba vẫn tiếp tục đầu tư mạnh.

“Rút lui và tấn công một cách điên cuồng, mọi người càng đánh càng hứng khởi.” Yang Rui Zhen, Giám đốc Khu vực Thượng Hải của Ele.me, chia sẻ. Ông cũng cho biết thêm, sau đợt tấn công mùa hè, Ele.me cuối cùng cũng đón nhận phản công toàn diện từ Meituan vào tháng 11 năm 2018. “Bạn đến để chiến đấu với tôi, có đối thủ mới thú vị, bạn không quan tâm đến tôi, tôi cảm thấy buồn chán.”

Hiện nay, cả hai bên đều có những tranh cãi về thị phần giao thức ăn. Ele.me công nhận dữ liệu từ Analysys – thị phần của Ele.me là 43.9%, tăng 3.7% so với quý trước; Meituan công nhận dữ liệu từ DCCI – thị phần của Meituan là 64.1%, Ele.me và Ele.me Star Selection lần lượt là 25% và 8.7%. Cuộc tranh chấp chính nằm ở việc liệu Ele.me và Meituan sẽ phát triển theo tỷ lệ 7:3 hay hướng tới tỷ lệ 5:5.

Nội bộ, Ele.me cũng đã trải qua những thay đổi lớn. Về tổ chức, Ele.me và Koubei đã hợp nhất thành Công ty Dịch vụ Cuộc sống Địa phương của Alibaba, Kun Yang đảm nhiệm vai trò lãnh đạo; về cơ cấu, Kun Yang thực hiện hệ thống Tổng Giám đốc Thành phố, chuyển quyền lực xuống cấp thành phố; về văn hóa, công ty thực hiện ba biểu đồ văn hóa của Alibaba, và ba thanh kiếm – giật tóc, soi gương, ngửi mùi.

Một năm trước, Kun Yang đã chia sẻ với Tạp chí Tài chính rằng trước đây, Meituan đứng trên tầng 2 và tấn công tầng 1, còn Ele.me sau khi gia nhập Alibaba, sẽ tấn công từ tầng 6 xuống tầng 2. Trong cuộc phỏng vấn này, CEO này cho biết Ele.me đã gần như đạt đến tầng 2, mục tiêu năm nay là lên tầng 3, và trong vòng ba năm, sẽ lên được tầng 6.

Một quản lý cấp cao của Meituan hỏi, tại sao Ele.me luôn thích nói về việc tấn công từ tầng này lên tầng kia, và tại sao lại luôn nhấn mạnh “bố” của mình? Kun Yang trả lời: “Cho dù là tầng 3 hay tầng 6, đều là nơi chúng ta có thể đạt đến, đối thủ không có tầng này, vậy thì không cho phép tôi lên? Bạn không thể lên, vậy thì không cho phép tôi lên sao?”

Ví dụ, về thanh toán, tôi chắc chắn sẽ hợp tác tốt với Alipay, nhưng mối quan hệ giữa họ (Meituan) và WeChat là gì, tôi không rõ. Bạn không muốn lên tầng 3, không muốn lên tầng 6, không cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống tiếp thị số hóa toàn diện, vậy thì còn ngăn cản tôi làm gì?

Trí tuệ trong cuộc chiến không chỉ là chuẩn bị đầy đủ đạn dược, mà còn phải chiến đấu một cách thông minh. Tôi hiểu rằng, thứ nhất là “lực lượng chiến lược”, chiến lược không phải là chuyện một ngày hai ngày, thậm chí cũng không phải là nửa năm một năm, nếu đây là chiến lược, thì phải đầu tư lâu dài. Mọi người phải làm điều đúng, đừng vì cạnh tranh mà đi sai đường.

Thứ hai, chúng ta phải sử dụng nguồn lực của nhóm để đưa ra các chiến lược thông minh hơn, không nên đơn độc chiến đấu. Tập đoàn Alibaba có hai lợi thế, một là có lượng người dùng lớn với hình ảnh dữ liệu, và hai là dịch vụ B2B phong phú.

Đối với việc xây dựng đội ngũ khu vực, điều quan trọng nhất là tìm ra mô hình phù hợp, kết hợp giữa nhân viên chính và đại lý, tạo ra một cơ chế hợp tác hiệu quả. Chúng tôi vẫn đang khám phá, chưa có kết luận cuối cùng. Lợi ích chính là tốc độ xâm nhập sẽ tăng nhanh hơn.

Chiến lược chính của năm nay là “đi xuống”, “đi vào Taobao” và “số hóa”. Mục tiêu là đã gần đến tầng 2, năm nay sẽ lên tầng 3, và trong vòng ba năm sẽ lên tầng 6.

Tóm tắt 5 từ khóa:

• Alibaba
• Ele.me
• Meituan
• Cuộc chiến giao thức ăn
• Chiến lược thông minh