Bài viết về bán hàng
Bán hàng, nói cho cùng là thay đổi số phận.
Tuỳ vào trời đất không bằng tuỳ vào chính mình.
Đừng luôn nghĩ ai sẽ giúp bạn, ai sẽ dẫn dắt bạn.
Người đáng tin cậy nhất, mãi mãi là chính bạn.
Muốn đi xa và vững vàng trên con đường bán hàng, bạn phải đứng vững trên đôi chân của mình.
Hôm nay chúng ta sẽ nói về cách người bán hàng thay đổi số phận, trước hết là những điều cần làm để tự đứng vững.
1. Đừng luôn nghĩ đến con đường tắt
Nhiều người mới vào nghề bán hàng thường nghĩ có con đường tắt nào đó.
Kết quả thế nào? Bị lừa, gặp rắc rối, bị khách hàng chèn ép, bị sếp mắng.
Tại sao? Vì nghề bán hàng không có con đường tắt.
Dù bạn bán nhà, bán xe, bán bảo hiểm hay bán kem đánh răng, bạn đều phải cố gắng thật sự.
Luyện kỹ năng nói chuyện, tích lũy kinh nghiệm, hiểu tâm lý khách hàng, tất cả đều là công việc cần thời gian.
Đừng nghĩ đến việc giàu nhanh, hãy làm từng bước một cách chắc chắn.
2. Học cách tự động viên bản thân
Trong ngành bán hàng, không ai sẽ theo dõi bạn mỗi ngày.
Sếp xem kết quả, khách hàng xem dịch vụ, không ai sẽ cổ vũ bạn mỗi ngày.
Bạn phải học cách tự động viên bản thân.
Mỗi sáng là người đầu tiên đến công ty, mỗi tối là người cuối cùng ra về, gọi điện nhiều hơn người khác, gặp khách hàng siêng năng hơn người khác.
Nghề bán hàng, quan trọng nhất là sự chăm chỉ.
Những người biết tự động viên bản thân, cuối cùng sẽ thành công.
3. Nắm vững kiến thức chuyên môn
Bạn bán sản phẩm gì? Khách hàng cần gì? Xu hướng ngành là gì?
Tất cả những điều này, bạn phải nắm rõ.
Muốn khách hàng tin tưởng bạn, bạn phải trở thành chuyên gia.
Mỗi ngày dành ít thời gian, nghiên cứu tài liệu sản phẩm, đọc tin tức ngành.
Khách hàng hỏi mà không biết, đừng trách họ không mua hàng, trách chính bạn không chuyên nghiệp.
Kiến thức chuyên môn là nền tảng để bạn đứng vững.
4. Xây dựng tầm nhìn dài hạn
Ngành bán hàng thường nói: “Khách hàng hôm nay, bạn bè mai sau.”
Lợi ích ngắn hạn có thể hấp dẫn, nhưng người bán hàng thực sự thành công luôn có tầm nhìn dài hạn.
Đừng lừa dối khách hàng vì một đơn hàng nhỏ, đừng lừa bạn bè vì hoa hồng.
Khách hàng tin tưởng bạn, các đơn hàng lớn, giới thiệu khách hàng và hợp tác lâu dài sẽ theo sau.
Những người đứng vững đều có tầm nhìn dài hạn.
5. Học cách từ chối
Nhiều người bán hàng sợ từ chối, sợ từ chối khách hàng, sợ làm mất lòng người khác.
Nhưng thực tế, học cách từ chối là chìa khoá để bạn đứng vững.
Khách hàng đưa ra yêu cầu không hợp lý, bạn có thể từ chối một cách tế nhị.
Sếp giao cho bạn công việc không thuộc trách nhiệm, bạn cũng có thể từ chối một cách phù hợp.
Bạn không phải lao động miễn phí, cũng không phải bao dung cho mọi người.
Chỉ có học cách từ chối, bạn mới bảo vệ được bản thân và tập trung vào những việc đáng giá.
6. Đừng để từ chối đánh bại bạn
Khi khách hàng nói “không”, bạn có thể cảm thấy như trời sập xuống.
Nhưng nghề bán hàng, từ chối là điều bình thường, thành công là ngoại lệ.
Những người bán hàng thành công nhất thường là những người đã bị từ chối nhiều lần nhưng vẫn đứng dậy và tiếp tục.
Nhớ rằng, mỗi lần bị từ chối đều là cơ hội để tích lũy kinh nghiệm.
Hôm nay khách hàng từ chối bạn, ngày mai họ có thể quay lại vì sự kiên trì của bạn.
7. Làm người có sức chịu đựng
Nghề bán hàng, không chỉ cần kỹ năng mà còn cần sức chịu đựng.
Bạn phải chịu được áp lực, đối mặt với thách thức, không sợ thất bại.
Đôi khi bạn có thể gặp mười khách hàng mà không có một đơn hàng nào.
Đừng nản lòng, kiên trì tiếp tục, đơn hàng thứ mười một có thể là một đơn hàng lớn.
Sức chịu đựng là bùa hộ mệnh của người bán hàng, cũng là chìa khoá để bạn thay đổi số phận.
8. Đừng quên tổng kết
Sau mỗi đơn hàng, bạn phải học cách tổng kết.
Tổng kết gì? Phản hồi của khách hàng, kỹ năng nói chuyện của bạn, quy trình giao dịch.
Mỗi lần tổng kết đều là cơ hội để cải thiện.
Tổng kết kinh nghiệm, phát hiện vấn đề, cải tiến phương pháp, như vậy bạn mới làm tốt hơn.
Những người đứng vững đều là những người biết tự phản ánh.
9. Xây dựng mạng lưới khách hàng
Nghề bán hàng không chỉ là bán sản phẩm, mà còn là xây dựng mối quan hệ.
Khách hàng không chỉ là nguồn đơn hàng, mà còn là mối quan hệ và nguồn tài nguyên trong tương lai của bạn.
Thường xuyên giao lưu với khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt, trở thành bạn bè của họ.
Những người bán hàng đứng vững đều có một nhóm khách hàng trung thành.
Họ không chỉ mua hàng từ bạn, mà còn chủ động giới thiệu thêm khách hàng cho bạn.
10. Tin tưởng bản thân
Cuối cùng, điều quan trọng nhất, bạn phải tin tưởng bản thân.
Nghề bán hàng biến động liên tục, thị trường lên xuống, khách hàng thay đổi.
Nhưng bạn phải tin vào khả năng của mình, tin vào sức mạnh của mình.
Chỉ khi bạn đứng vững, người khác mới có thể dựa vào bạn.
Số phận của người bán hàng nằm trong tay bạn, chìa khoá để thay đổi số phận chính là bắt đầu từ lòng tin.
Đứng vững, thay đổi số phận nằm trong tay bạn.
Từ khóa: thay đổi số phận, tự tin, sức chịu đựng, kỹ năng bán hàng, mạng lưới khách hàng