5 lý do khiến bạn không đạt được đơn hàng trong kinh doanh

Nhớ kỹ! 5 lý do khiến bạn không đạt được đơn hàng

Trên chiến trường kinh doanh, chúng ta thường nghe câu này: “Kinh doanh là công việc phải chạy bằng chân.” Điều này có nghĩa là thành công trong kinh doanh phần lớn phụ thuộc vào nỗ lực của chúng ta, phụ thuộc vào số lượng khách hàng mà chúng ta tiếp cận.

Nhưng vấn đề là, nhiều người làm kinh doanh đã rất nỗ lực, đã tiếp cận rất nhiều khách hàng, nhưng tại sao vẫn không đạt được đơn hàng? Tại sao vẫn không đạt được mục tiêu kinh doanh?

Điều này khiến người ta cảm thấy bối rối và thất vọng. Nhưng thực tế, việc không đạt được đơn hàng thường không phải vì chúng ta không đủ nỗ lực, mà vì chúng ta gặp vấn đề ở một số điểm quan trọng, bỏ qua những yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh.

Vậy, rốt cuộc những yếu tố nào đang ảnh hưởng đến kinh doanh của chúng ta? Chúng ta nên làm gì để giải quyết và tối ưu hóa? Dưới đây, tôi tổng hợp 5 nguyên nhân chính khiến bạn không đạt được đơn hàng, hy vọng sẽ mang lại cho bạn một số gợi ý và ý tưởng.

1. Không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Nhiều người làm kinh doanh khi gặp khách hàng luôn vội vàng giới thiệu sản phẩm, vội vàng chào bán giải pháp, mà không thực sự lắng nghe khách hàng, không thực sự hiểu nhu cầu của họ.

Họ có thể nghĩ rằng sản phẩm của mình có nhiều tính năng mạnh mẽ, giải pháp của mình hoàn hảo, nhưng không biết rằng nếu những tính năng và giải pháp đó không giải quyết được vấn đề của khách hàng, không mang lại giá trị thực sự, khách hàng sẽ không mua.

Vì vậy, muốn đạt được đơn hàng, chúng ta phải học cách đặt mình vào vị trí của khách hàng, phải phân tích vấn đề từ góc độ của khách hàng. Chúng ta cần thông qua các phương pháp như hỏi, lắng nghe, quan sát để hiểu rõ tình hình kinh doanh, thách thức, và nhu cầu của khách hàng, sau đó đưa ra sản phẩm và giải pháp phù hợp.

Chỉ khi sản phẩm và giải pháp của chúng ta thực sự giải quyết được vấn đề của khách hàng, mang lại giá trị, khách hàng mới sẵn sàng mua. Vì vậy, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là chìa khóa đầu tiên để đạt được đơn hàng.

2. Không xác định đúng người ra quyết định chính

Trong kinh doanh B2B, công ty khách hàng thường có cấu trúc quyết định phức tạp. Một quyết định mua hàng có thể cần sự tham gia của nhiều bộ phận, nhiều cấp bậc.

Nhưng nhiều người làm kinh doanh chỉ tập trung vào một người, một bộ phận, mà bỏ qua ảnh hưởng của các bên liên quan khác. Điều này dẫn đến việc, dù chúng ta thuyết phục được một người quan trọng, nhưng nếu các bên tham gia quyết định khác không đồng ý, việc kinh doanh của chúng ta cũng khó thành công.

Vì vậy, muốn đạt được đơn hàng, chúng ta phải biết xem xét tổng thể, phải xác định đúng tất cả những người ra quyết định chính. Chúng ta cần thông qua các nguồn như quan hệ nội bộ, thông tin công khai để hiểu rõ cấu trúc tổ chức, quy trình quyết định, và yêu cầu của các bên, sau đó tiếp cận và ảnh hưởng một cách có mục tiêu.

Chỉ khi chúng ta giành được sự ủng hộ và đồng ý của tất cả những người ra quyết định chính, việc kinh doanh của chúng ta mới thực sự thành công. Vì vậy, xác định đúng người ra quyết định chính là chìa khóa thứ hai để đạt được đơn hàng.

3. Không xây dựng được lòng tin

Kinh doanh, nói cho cùng, là hoạt động giao tiếp giữa con người. Khách hàng sẵn sàng mua hàng từ chúng ta phần lớn là vì họ tin tưởng chúng ta.

Nhưng nhiều người làm kinh doanh chỉ tập trung vào sản phẩm, chỉ quan tâm đến giá cả và điều khoản, mà bỏ qua việc xây dựng lòng tin. Họ có thể nghĩ rằng, miễn là sản phẩm của chúng ta tốt, giá cả hợp lý, khách hàng sẽ mua.

Nhưng thực tế, nếu khách hàng không tin tưởng chúng ta, nghi ngờ về chuyên môn và sự đáng tin cậy của chúng ta, thì dù sản phẩm tốt đến đâu, giá cả thấp đến đâu cũng không thể thuyết phục họ.

Vì vậy, muốn đạt được đơn hàng, chúng ta phải biết xây dựng mối quan hệ với khách hàng, phải dùng sự chân thành và chuyên nghiệp để giành được lòng tin của họ. Chúng ta cần thông qua việc giao tiếp và tương tác liên tục, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ chất lượng cao, để khách hàng cảm nhận được sự đáng tin cậy và tận tâm của chúng ta.

Chỉ khi khách hàng tin tưởng chúng ta, tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của chúng ta, họ mới sẵn sàng đặt hàng. Vì vậy, xây dựng lòng tin là chìa khóa thứ ba để đạt được đơn hàng.

4. Không kiểm soát được nhịp độ kinh doanh

Kinh doanh là một quá trình tiến triển dần dần, từng bước một. Từ việc thiết lập liên hệ đến việc đạt được thỏa thuận, từ việc giới thiệu sản phẩm đến việc đàm phán thương mại, mỗi bước đều có mục tiêu và chiến lược cụ thể.

Nhưng nhiều người làm kinh doanh thiếu cảm giác nhịp độ rõ ràng, thiếu khả năng kiểm soát quá trình kinh doanh. Họ có thể quá vội vàng ở một bước, hoặc quá thụ động ở một bước khác.

Điều này dẫn đến việc, toàn bộ quá trình kinh doanh bị gián đoạn, sự quan tâm và nhiệt tình của khách hàng giảm sút, cuối cùng khó đạt được thỏa thuận.

Vì vậy, muốn đạt được đơn hàng, chúng ta phải biết kiểm soát nhịp độ kinh doanh, phải có mục tiêu và kế hoạch rõ ràng ở mỗi bước. Chúng ta cần điều chỉnh chiến lược và nhịp độ dựa trên phản ứng và nhu cầu của khách hàng, không được quá vội vàng, cũng không được quá thụ động.

Chỉ khi chúng ta có thể dẫn dắt quá trình kinh doanh, thúc đẩy mỗi bước một cách hiệu quả, chúng ta mới có thể cuối cùng thuyết phục khách hàng đặt hàng. Vì vậy, kiểm soát nhịp độ kinh doanh là chìa khóa thứ tư để đạt được đơn hàng.

5. Không theo dõi một cách kiên trì

Kinh doanh không bao giờ là việc một sớm một chiều, mà cần theo dõi và nỗ lực kiên trì. Đặc biệt trong môi trường thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, khách hàng thường có nhiều lựa chọn và đối mặt với nhiều yếu tố quyết định phức tạp.

Nếu chúng ta thiếu kiên nhẫn và ý chí, thiếu ý thức theo dõi liên tục, chúng ta có thể mất cơ hội giao dịch.

Nhiều người làm kinh doanh sau khi gặp khách hàng, nếu không nhận được phản hồi tích cực ngay lập tức, thì cảm thấy không còn hy vọng và từ bỏ việc theo dõi. Nhưng không biết rằng, quyết định của khách hàng thường cần thời gian để đánh giá và cân nhắc.

Vì vậy, muốn đạt được đơn hàng, chúng ta phải kiên trì, phải chứng minh quyết tâm của mình qua hành động. Chúng ta cần thông qua các phương tiện như điện thoại, email, gặp mặt để giữ liên lạc với khách hàng, cập nhật kịp thời ý kiến và tiến trình của khách hàng.

Chừng nào khách hàng chưa từ chối rõ ràng, chúng ta vẫn còn cơ hội; chừng nào chúng ta kiên trì theo dõi, chúng ta càng gần với thành công. Vì vậy, theo dõi một cách kiên trì là chìa khóa thứ năm để đạt được đơn hàng.

Từ khóa: kinh doanh, khách hàng, quyết định, lòng tin, nhịp độ