Chuyên Gia Bán Hàng Chia Sẻ Lịch Làm Việc Một Ngày
Vài ngày trước, tôi có cuộc trò chuyện với một chuyên gia bán hàng B-end hàng đầu, để hiểu về lịch làm việc hàng ngày của anh ấy. Bạn xem thử có thể học được gì không?
Sau khi trò chuyện, tôi thực sự tâm phục khẩu phục. Lịch làm việc cả ngày của anh ấy đúng là “mẫu mực về hiệu quả” — nếu bạn muốn trở thành nhà bán hàng xuất sắc, hãy xem cách anh ấy sắp xếp công việc, có thể bạn sẽ học được vài chiêu.
Tôi tóm tắt trong một câu: Đừng để công việc kéo mũi bạn đi, hãy tự sắp xếp thời gian của mình!
6:30: Dậy sớm, suy nghĩ sáng tạo, tổng kết lại “cảm hứng cuối cùng” của tối qua
Câu tục ngữ “Sớm dậy có giun ăn” thể hiện rõ ràng ở những nhà bán hàng xuất sắc.
Một khi mở mắt, anh ấy đã bắt đầu “xem phim” — ôn lại tình hình khách hàng hôm trước, xác định các dự án cần tập trung vào hôm nay.
Anh ấy nói với tôi rằng, buổi sáng đầu óc minh mẫn nhất, tận dụng khoảng thời gian này để suy nghĩ sẽ giúp cả ngày làm việc ổn định và chắc chắn.
Đây là một trong những “vũ khí bí mật” của nhà bán hàng xuất sắc: duy trì “sự kiên trì” đối với khách hàng, không bỏ sót bất kỳ khách hàng lớn nào.
7:00: Tập thể dụn sáng, rèn luyện sức khỏe, dù sao bán hàng cũng là công việc đòi hỏi sức khỏe
Nhà bán hàng xuất sắc không phải là thần thánh, mỗi ngày tiếp xúc với hàng chục khách hàng, đối mặt với nhiều nhu cầu và vấn đề khác nhau, không có sức khỏe tốt thì làm sao trụ nổi?
Anh ấy cười nói, ý nghĩa của việc tập luyện là duy trì sức chiến đấu, không chỉ là đánh dấu cho sức khỏe, mà quan trọng hơn là phải có năng lượng đối phó với công việc cường độ cao cả ngày.
Anh ấy nói, công việc bán hàng không chỉ cần sự kiên nhẫn, mà còn cần sự lý trí và đầy nhiệt huyết, sức lực.
8:30: Xác định mục tiêu ngày hôm đó, không chỉ là hô hào, mà mục tiêu phải cụ thể
Điểm khác biệt giữa nhà bán hàng xuất sắc và người bán hàng bình thường, ngay từ bước đầu tiên: họ xác định mục tiêu rất rõ ràng và cụ thể.
Người bình thường có thể nghĩ “Hôm nay tùy duyên ký đơn”, còn nhà bán hàng xuất sắc thì xác định KPI cụ thể và rõ ràng.
Ví dụ, hôm nay phải ký hợp đồng với công ty A, ít nhất phải xác định ý định mua hàng của công ty B trong quý sau, thậm chí cả thời điểm giao tiếp cũng được sắp xếp sẵn.
Loại mục tiêu có kế hoạch và chiến lược như vậy giúp anh ấy tiến triển dự án từng bước một, không lãng phí một phút nào.
9:00: Gọi điện thoại cho khách hàng, bắt đầu bằng vài cuộc gọi “làm nóng”
Điện thoại lúc 9 giờ sáng không nhằm mục đích chốt đơn, mà để “làm ấm bầu không khí”.
Anh ấy nói, khách hàng thích được quan tâm nhưng không thích bị ép mua hàng.
Vì vậy, anh ấy sẽ gọi điện cho khách hàng, trò chuyện về những vấn đề ngoài công việc, để khách hàng cảm thấy gần gũi, tự nhiên.
Đây là “chiêu nhỏ” của cao thủ — trong vô thức, biến mình thành “người thân” của khách hàng.
10:30: Họp mặt khách hàng quan trọng, thời điểm then chốt để đẩy nhanh dự án
Nhà bán hàng xuất sắc không chỉ gọi điện hoặc gửi email là xong.
Thông thường, anh ấy sẽ sắp xếp họp mặt với khách hàng quan trọng vào khoảng 10 giờ 30 phút sáng, để đẩy nhanh tiến độ dự án đến thời điểm then chốt.
Quá trình họp mặt thực chất là một cuộc đấu trí, anh ấy quan sát phản ứng của khách hàng để đánh giá rủi ro và điểm đột phá của dự án.
Thời điểm này, khách hàng quan trọng có tinh thần minh mẫn nhất, đàm phán và giao tiếp hiệu quả hơn.
12:00: Ăn trưa, không ăn trưa với khách hàng, vì buổi trưa cần nạp năng lượng cho bản thân
Bạn nghĩ nhà bán hàng xuất sắc bận rộn đến mức không có thời gian ăn trưa?
Sai rồi! Thời gian ăn trưa của anh ấy rất cố định, không ăn trưa cùng khách hàng.
Anh ấy sẽ tìm một nơi yên tĩnh để ăn trưa đơn giản, vì anh ấy nói, bán hàng thực chất là công việc trí óc, buổi trưa là thời gian để “nạp năng lượng” cho bản thân.
Hầu hết nhà bán hàng xuất sắc không lãng phí thời gian ăn trưa vào “giao tiếp vô ích”, biết giữ trạng thái mới là người chiến thắng.
13:00: Lên kế hoạch cho buổi chiều, tổng kết công việc buổi sáng, điều chỉnh chiến lược cho buổi chiều
Việc đầu tiên khi bắt đầu buổi chiều là nhanh chóng tổng kết tiến độ buổi sáng, xem có tình huống bất ngờ nào xảy ra không, mục tiêu có đạt được không, có cơ hội hay vấn đề mới xuất hiện không.
Trong lịch trình của anh ấy, công việc không phải là “thực hiện mù quáng”, mà là “điều chỉnh liên tục”.
Anh ấy nói, nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi, xu hướng thị trường có thể thay đổi, luôn nắm bắt động thái mới nhất để luôn giữ thế chủ động.
14:00: Họp theo dõi dự án, cùng đội ngũ kỹ thuật giải quyết khó khăn
Chuyên gia bán hàng này nói với tôi rằng, trong bán hàng B-end, nhu cầu của khách hàng thường không thể giải quyết bởi một người.
Vì vậy, anh ấy đặc biệt coi trọng cuộc họp theo dõi dự án vào lúc 14 giờ, cùng đội ngũ kỹ thuật và quản lý sản phẩm tổ chức một cuộc họp nhỏ, thảo luận về vấn đề và giải pháp mà khách hàng phản hồi.
Anh ấy nói, sự phối hợp của đội ngũ và tận dụng nguồn lực là “lưỡi dao sắc” của bán hàng B-end.
Khi dự án tiến triển đến một giai đoạn nhất định, không có sự hỗ trợ của đội ngũ, việc làm việc đơn lẻ hầu như không thể giải quyết được.
16:00: Gặp lại khách hàng, đảm bảo tiến độ dự án, duy trì mối quan hệ với khách hàng
Lúc 16 giờ, anh ấy sẽ gặp lại khách hàng, kiểm tra tiến độ dự án.
Anh ấy nói, khách hàng B-end yêu cầu rất cao về trải nghiệm dịch vụ, phải chủ động theo dõi, phản hồi kịp thời, không thể để khách hàng phải thúc giục.
Đối với anh ấy, khách hàng không chỉ là nguồn đơn hàng, mà còn là đối tác lâu dài.
Một trong những điểm khác biệt giữa nhà bán hàng xuất sắc và người bán hàng bình thường là tính chủ động cao và ý thức phục vụ tốt, trải nghiệm của khách hàng tự nhiên sẽ được nâng cao.
17:30: Kết thúc và tổng kết, ghi chép “báo cáo chiến đấu” của một ngày
Mỗi khi tan ca, anh ấy sẽ tổng kết lại dữ liệu và tiến độ của ngày hôm đó, tóm tắt nhu cầu và điểm yếu của khách hàng, xem còn cách mục tiêu bao xa, còn chỗ nào có thể cải thiện.
Tổng kết một ngày vừa là tóm tắt vừa là học hỏi, anh ấy tìm ra những thiếu sót, chuẩn bị cho ngày mai.
Theo anh ấy, trở thành nhà bán hàng xuất sắc không phải do may mắn, mà là từ sự tích lũy hàng ngày.
Một ngày làm việc tưởng chừng bình thường, dưới sự sắp xếp của nhà bán hàng xuất sắc, đầy hiệu quả và nhịp điệu.
Anh ấy kết luận: “Nhiều người nghĩ rằng không thể bắt chước nhà bán hàng xuất sắc, thực ra là phương pháp chưa đúng”.
Bí quyết của nhà bán hàng xuất sắc không phải là những chiêu thức huyền bí, mà là tự quản lý bản thân và tổng kết hàng ngày, không ngừng cải thiện. Đừng để công việc kéo mũi bạn đi, hãy tự sắp xếp thời gian của mình!
Sau khi nghe kinh nghiệm của anh ấy, bạn có muốn thử áp dụng cách quản lý “chính xác” này không?
Dù sao, trở thành nhà bán hàng xuất sắc không phải là ngẫu nhiên.
Đọc đến đây, đừng quên nhấn “Thích” và “Chia sẻ” ở góc dưới bên phải nhé!
Từ khóa: quản lý thời gian, nhà bán hàng xuất sắc, hiệu quả, khách hàng, chiến lược