Bài viết về kỹ năng bán hàng
Bạn có từng nhận tờ rơi trên đường phố, hay bị nhân viên bán hàng chặn lại trong trung tâm thương mại và thầm nghĩ “Tôi không cần, cảm ơn”?
Nhưng bạn đã bao giờ nghĩ rằng, nếu đổi vai, bạn là người cần thuyết phục người lạ mua sản phẩm chỉ trong vài phút, bạn sẽ làm gì?
Đừng lo lắng, dù bạn không phải là một chuyên gia bán hàng, bạn vẫn có thể học cách giao tiếp với người lạ qua ba bước đơn giản và hiệu quả sau đây trong vòng 3 phút.
Bước đầu tiên: Xây dựng mối liên hệ nhanh chóng
Trước hết, bạn cần xây dựng mối liên hệ nhanh chóng với người lạ. Điều này không có nghĩa là bạn phải trở thành bạn bè ngay lập tức, mà là tìm điểm chung để đối phương muốn nghe bạn nói. Một người bạn của tôi, Tiểu Vương, là một tay mơ trong lĩnh vực bất động sản.
Một lần, anh ấy đang quảng cáo một dự án mới ở đường phố. Anh ấy thấy một phụ nữ đi qua cầm một cốc cà phê, nên anh ấy mở lời: “Tôi thấy bạn cũng thích uống cà phê, gần đây tôi phát hiện một quán cà phê rất tốt, không biết bạn có quan tâm không?” Câu mở đầu này vừa tự nhiên vừa thoải mái, đã thu hút được sự quan tâm của phụ nữ đó.
Bước thứ hai: Nắm bắt nhu cầu chính xác
Tiếp theo, bạn cần nắm bắt nhu cầu của đối phương một cách nhanh chóng và chính xác.
Trong cuộc trò chuyện ngắn, Tiểu Vương biết được rằng phụ nữ đó đang cân nhắc chuyển nhà vì công ty của cô ấy sắp chuyển đến một địa điểm mới. Tiểu Vương nhanh chóng nắm bắt điểm này, giới thiệu cho cô ấy vài dự án gần công ty mới của cô ấy, và nhấn mạnh về tính thuận tiện về giao thông và các tiện ích xung quanh. Anh ấy không liệt kê tất cả thông tin về các dự án, mà chỉ cung cấp vài lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của cô ấy.
Bước thứ ba: Tự tin trình bày ưu điểm
Cuối cùng, hãy tự tin trình bày ưu điểm của sản phẩm, nhưng đừng phóng đại quá mức.
Khi giới thiệu các dự án, Tiểu Vương không chỉ đề cập đến vị trí địa lý thuận lợi, mà còn nói về môi trường xanh và hệ thống an ninh của khu dân cư, những điểm mà anh ấy biết cô ấy có thể quan tâm. Anh ấy sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng, tránh các thuật ngữ chuyên ngành, giúp cô ấy hiểu nhanh và quan tâm.
Vụ việc của Tiểu Vương không phức tạp, nhưng thành công của anh ấy nằm ở khả năng xây dựng mối liên hệ, nắm bắt nhu cầu chính xác, và tự tin trình bày ưu điểm sản phẩm chỉ trong vài phút. Anh ấy không sử dụng bài diễn văn dài dòng hay các kỹ thuật bán hàng phức tạp, mà dùng cách giao tiếp đơn giản, trực tiếp và chân thành.
Câu chuyện của anh ấy cho chúng ta thấy rằng, bán hàng không phải là một nghệ thuật cao siêu đòi hỏi kỹ năng phức tạp, mà là một kỹ năng thực tế dựa trên sự hiểu biết nhanh chóng, giao tiếp chân thành và trình bày tự tin.
Ghi chú cuối cùng
Bán hàng cho người lạ không đáng sợ, cũng không cần kỹ năng phức tạp. Miễn là bạn có thể xây dựng mối liên hệ nhanh chóng, nắm bắt nhu cầu chính xác, và tự tin trình bày ưu điểm sản phẩm, bạn đã bước ra khỏi cánh cửa thành công.
Hãy nhớ, bán hàng là nghệ thuật giao tiếp, không chỉ là quá trình giao dịch. Lần tới khi bạn cần bán hàng cho người lạ, hãy thử ba bước này, bạn sẽ thấy rằng việc đạt được thỏa thuận chỉ còn cách bạn một bước ngắn.
Từ khóa: Bán hàng, Kỹ năng giao tiếp, Xây dựng mối liên hệ, Nắm bắt nhu cầu, Trình bày tự tin