Bài viết về bán hàng
Trên sân khấu bán hàng, mỗi người đều đang nỗ lực vì doanh số, vì thành công. Tuy nhiên, trong quá trình này, chúng ta thường dễ dàng bỏ qua một kẻ thù tiềm ẩn, đó chính là những lời than phiền và cái cớ của bản thân.
Họ giống như những xiềng xích vô hình, kìm hãm suy nghĩ của chúng ta, cản trở sự tiến bộ. Vì vậy, tôi muốn nói với những người bạn đang làm bán hàng, hãy kiên nhẫn đọc bài viết này, có thể bạn sẽ có những đột phá mới.
Gần tôi có một người bạn làm bán hàng tên là Tiểu Trương, anh ấy đã làm việc trong ngành này nhiều năm, nhưng doanh số vẫn luôn bình thường.
Mỗi khi gặp khó khăn và thách thức, anh ấy thường than phiền thị trường không thuận lợi, giá cả quá cao, khách hàng quá khó tính, hoặc tìm đủ mọi lý do để biện minh cho mình.
Anh ấy luôn cho rằng, những yếu tố ngoại vi đã khiến doanh số của anh ấy kém, nhưng chưa bao giờ tự phản ánh về vấn đề của bản thân.
Lần một, công ty ra mắt một sản phẩm mới, Tiểu Trương thấy đây là cơ hội tốt nên bắt đầu tích cực quảng cáo. Tuy nhiên, anh ấy nhanh chóng gặp phải vấn đề. Khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của anh, thậm chí có người từ chối thẳng thừng.
Trước tình huống này, Tiểu Trương lại bắt đầu than phiền: “Sản phẩm này quá khó bán, khách hàng không hiểu giá trị của nó.” Anh ấy thậm chí còn tìm lý do: “Tôi đã cố gắng hết sức, vấn đề là ở khách hàng, không phải ở tôi.”
Tuy nhiên, sự thật không phải vậy. Tiểu Trương chưa từng hiểu sâu về nhu cầu và điểm đau của khách hàng, cũng chưa từng tiếp cận sản phẩm theo cách hiệu quả.
Anh chỉ đơn giản giới thiệu chức năng và giá cả của sản phẩm, sau đó chờ khách hàng mua. Cách tiếp cận máy móc như vậy đương nhiên khó lòng thuyết phục được khách hàng.
Sau đó, công ty có một quản lý bán hàng mới, ông ta nhận ra vấn đề của Tiểu Trương và chủ động trao đổi với anh. Quản lý nói với anh: “Kẻ thù lớn nhất của bán hàng không phải là đối thủ, không phải là giá cả cao, không phải là khách hàng từ chối, mà chính là những lời than phiền và cái cớ của bạn. Bạn cần học cách đối mặt với vấn đề, tích cực tìm giải pháp, thay vì chỉ than phiền và tìm lý do.”
Dưới sự hướng dẫn của quản lý, Tiểu Trương bắt đầu tự phản ánh hành vi của mình. Anh dần nhận ra, những lời than phiền và cái cớ của mình chỉ là cách tránh né thực tế, không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào.
Vì vậy, anh bắt đầu thay đổi thái độ và hành vi. Anh không còn than phiền về thị trường và môi trường, mà chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; anh không còn tìm lý do để biện minh cho mình, mà tích cực tìm cách giải quyết vấn đề.
Theo thời gian, doanh số của Tiểu Trương bắt đầu cải thiện rõ rệt. Anh không chỉ thành công trong việc bán sản phẩm mới, mà còn giành được sự tin tưởng và tôn trọng của khách hàng. Anh thấm thía rằng, chỉ khi từ bỏ những lời than phiền và cái cớ, anh mới có thể phát huy hết tiềm năng, đạt được đột phá trong bán hàng.
Qua ví dụ của Tiểu Trương, chúng ta có thể thấy, kẻ thù lớn nhất của bán hàng chính là những lời than phiền và cái cớ. Chúng khiến chúng ta mất động lực và niềm tin, khiến chúng ta sa lầy trong khó khăn. Vì vậy, chúng ta cần luôn giữ tinh thần và hành động tích cực, dũng cảm đối mặt với vấn đề và thách thức, không ngừng tìm giải pháp.
Ngoài ra, chúng ta cũng cần học cách rút kinh nghiệm từ thất bại, không dễ dàng từ bỏ. Mỗi lần thất bại là một bài học quý giá, giúp chúng ta trưởng thành và mạnh mẽ hơn. Chỉ có không ngừng học hỏi và phát triển, chúng ta mới có thể đi xa hơn, vững vàng hơn trên con đường bán hàng.
Cuối cùng, tôi muốn nói với tất cả những người bạn làm bán hàng: đừng sợ khó khăn và thách thức, chúng là chất xúc tác cho sự trưởng thành của bạn. Miễn là bạn dũng cảm đối mặt với chúng, từ bỏ những lời than phiền và cái cớ, bạn chắc chắn sẽ đạt được thành công trong bán hàng. Hãy cùng nhau nỗ lực, cùng tạo ra tương lai rực rỡ hơn!
Từ khóa: bán hàng, than phiền, cái cớ, thành công, động lực