Bài viết về kỹ năng bán hàng cho người mới vào nghề
Các bạn mới vào nghề bán hàng, có phải các bạn cảm thấy trong tay mình đầy thông tin sản phẩm và cách nói chuyện, nhưng chưa kịp sử dụng thì khách hàng đã từ chối ngay lập tức?
“Ôi, khách hàng nói cũng đúng, nhưng tôi không biết phải trả lời thế nào.”
Kỷ nguyên của người mới vào nghề không dễ dàng, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải mất mười năm để trở nên chuyên nghiệp.
Hôm nay, chúng ta sẽ nói về cách người mới vào nghề bán hàng có thể vượt qua “làn sóng từ chối” của khách hàng và nhanh chóng xây dựng nền tảng vững chắc!
- Tích lũy kinh nghiệm nhanh: Đừng sợ “bị từ chối”, càng nhiều càng tốt
- Học cách “lắng nghe” thay vì nói hết về sản phẩm
- Đào tạo khả năng “nhạy bén” với thị trường
- Tìm một người hướng dẫn bán hàng đáng tin cậy
- Tự khích lệ là cốt lõi của thành công trong bán hàng
Nhiều người mới vào nghề bán hàng, sau vài lần tiếp xúc với khách hàng và nghe vài câu “sản phẩm của bạn không phù hợp với chúng tôi”, họ bắt đầu nghi ngờ khả năng của mình.
Thực tế, lý do khách hàng từ chối chính là cơ hội phát triển nhanh nhất cho người mới.
Lý do từ chối của khách hàng chính là bài học bổ ích về kiến thức sản phẩm.
Hãy phân tích những lý do từ chối sau mỗi cuộc gặp, suy nghĩ xem sản phẩm có đáp ứng nhu cầu hay cách nói chuyện của bạn chưa phù hợp.
Càng nhiều từ chối, càng nhiều kinh nghiệm!
Đừng sợ mình “không thành công” — những người bán hàng giỏi hiện nay cũng từng trải qua những “kinh nghiệm đau đớn” như chạy hàng chục đơn hàng trong một tuần mà không thành công.
Với một loạt những từ chối, bạn đang dần trở thành người bán hàng giỏi.
Nhiều người mới vào nghề bán hàng thường mắc sai lầm: nghĩ rằng bán sản phẩm phải giống như người đọc tin, nêu tất cả ưu điểm cho khách hàng ngay lập tức.
“Sản phẩm của chúng tôi rất tiện lợi! Thiết kế rất đẹp! Chức năng rất đa dạng!”
Nói đến mức bản thân sôi nổi, nhưng khách hàng lại lạnh nhạt.
Người bán hàng giỏi thực sự là những người “nghe tốt”.
Khi tiếp xúc với khách hàng, người mới vào nghề cần học cách lắng nghe nhu cầu của đối phương trước, sau đó mới nói về ưu điểm của sản phẩm, gọi là “điều trị đúng bệnh”.
Nếu khách hàng chỉ muốn mua một công cụ nhỏ gọn và tiết kiệm, bạn lại khen nó là sản phẩm cao cấp nhất, khách hàng có thể nghĩ: “Thôi, không phù hợp với tôi.”
Hãy nhớ: ít nói, nhiều nghe, hiểu rõ nhu cầu rồi mới hành động, đó mới là tư duy bán hàng cao cấp.
Làm bán hàng, bạn phải hiểu về môi trường thị trường.
Bán hàng không chỉ là bán sản phẩm, mà còn giúp khách hàng tìm ra sản phẩm giải quyết vấn đề.
Muốn nắm vững kỹ năng này, người mới vào nghề phải hiểu về tình hình ngành, đặc điểm của đối thủ cạnh tranh.
Mỗi ngày theo dõi tin tức ngành, quan tâm đến động thái của đối thủ, học hỏi điểm mạnh và yếu của họ, dù chỉ là thông tin bề ngoài, cũng sẽ khiến bạn trông chuyên nghiệp hơn trước mặt khách hàng.
Một vị thần bán hàng nổi tiếng từng nói: “Bán hàng không phải là bán sản phẩm, mà là bán giải pháp thị trường.”
Người thực sự biết cách bán hàng không chỉ biết về sản phẩm, mà còn nhìn nhận nhu cầu từ góc độ thị trường, mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng.
Vũ khí mạnh mẽ nhất của người mới vào nghề là tìm một người hướng dẫn.
Dù bạn làm việc ở công ty nào, xung quanh bạn luôn có những người không lo khách hàng, hoàn thành đơn hàng nhanh chóng.
Họ không chỉ giúp bạn phân tích nguyên nhân thất bại của từng đơn hàng, mà còn dạy bạn một số kỹ năng nói chuyện, cách ứng phó, thậm chí là những quy tắc đàm phán tưởng chừng không quan trọng.
Tất nhiên, học không phải là bắt chước, mà phải linh hoạt áp dụng theo phong cách và sở trường của bản thân, tạo nên “bí quyết riêng” của bạn trong bán hàng.
Tìm được một người hướng dẫn tốt, tốc độ phát triển của bạn sẽ tăng lên đáng kể!
Con đường bán hàng không bao giờ bằng phẳng.
Mỗi người bán hàng khi mới vào nghề đều phải trải qua nhiều lần từ chối, lạnh nhạt và thậm chí là coi thường.
Đây là lúc bạn cần có một sức mạnh không sợ hãi: tự động viên mình.
Đặt ra những mục tiêu nhỏ cho bản thân, ví dụ như một tháng cố gắng gặp bao nhiêu khách hàng, hoàn thành bao nhiêu đơn hàng hiệu quả.
Mỗi ngày hoàn thành một mục tiêu nhỏ, tích lũy thành những thành công nhỏ, dù quá trình khó khăn đến đâu, cũng sẽ khiến bạn ngày càng tự tin hơn.
Trên con đường bán hàng, không tránh khỏi thất bại và áp lực, hãy học cách điều chỉnh tâm trạng, không dễ dàng bỏ cuộc.
Chìa khóa để người mới vào nghề phát triển nhanh chóng là đi từng bước vững chắc, học cách “suy nghĩ”.
Bán hàng không phải là việc chỉ dựa vào lòng nhiệt huyết.
Khách hàng sẽ nhạy cảm với thái độ của bạn, và có sự đánh giá riêng về sản phẩm của bạn. Chỉ dựa vào các chiêu trò và ép buộc sẽ khiến bạn gặp nhiều khó khăn.
Nắm vững bản chất của bán hàng, coi mỗi lần bị từ chối là một “bước đệm” để phát triển, không ngừng cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, độ nhạy bén với thị trường và khả năng tự điều chỉnh.
Hy vọng mỗi người mới vào nghề bán hàng đều có thể tìm ra con đường phát triển riêng của mình từ sự bối rối ban đầu!
Bài viết đến đây, đừng quên ấn nút thích và chia sẻ dưới đây nhé
Từ khóa: Bán hàng, Kỹ năng, Người mới vào nghề, Phát triển, Tự khích lệ