Bài viết về sales
Làm sales, điều đáng sợ nhất là vội vàng.
Có câu nói hay rằng, muốn nhanh thì không đến nơi.
Đặc biệt trong lĩnh vực sales, bạn càng vội, khách hàng càng dễ bỏ đi.
Hôm nay chúng ta sẽ thảo luận về “ba không vội” trong sales. Nhớ kỹ ba điểm này, đừng vội vàng, nếu không bạn sẽ thua.
- Không vội vàng bán sản phẩm, hãy xây dựng hình ảnh cá nhân trước
Làm sales, sản phẩm rất quan trọng, nhưng bạn còn quan trọng hơn.
Khách hàng tại sao phải mua sản phẩm của bạn? Không phải vì sản phẩm của bạn quá tốt, mà là họ cảm thấy bạn đáng tin cậy.
Nếu bạn vội vàng bán sản phẩm ngay từ đầu, khách hàng sẽ thường đề phòng bạn.
Tôi nhớ có lần đi siêu thị, vừa vào cửa, một nhân viên bán hàng đã lao đến, bắt đầu giới thiệu sản phẩm liên tục, không ngừng nghỉ.
Chưa kịp anh ta nói xong, tôi đã muốn quay lưng ra về.
Lý do đơn giản, anh ta vội vàng bán hàng, hoàn toàn không quan tâm đến cảm nhận của tôi.
Còn những người sales giỏi thật sự, họ không vội vàng đẩy sản phẩm, mà trước tiên họ xây dựng hình ảnh cá nhân.
Họ sẽ trò chuyện với bạn vài câu, chào hỏi, nói về thời tiết hoặc tin tức, từ từ giúp bạn thả lỏng.
Khi bạn cảm thấy hợp cạ với người đó, việc bán sản phẩm sẽ trở nên tự nhiên.
Vì vậy, bước đầu tiên, đừng vội vàng bán sản phẩm, hãy để khách hàng cảm thấy bạn đáng tin cậy.
- Không vội vàng giao dịch, hãy tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trước
Nhiều người mới vào nghề sales thường nghĩ rằng phải bán sản phẩm ngay từ đầu.
Tuy nhiên, lý do chính khiến khách hàng không mua thường không phải là giá cả, mà là họ cảm thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của họ.
Bạn càng vội vàng giao dịch, càng bỏ qua phần quan trọng nhất – khách hàng thực sự cần gì.
Các chuyên gia sales đều biết rằng, giao dịch không dựa trên việc bán hàng, mà dựa trên việc giải quyết vấn đề.
Một lần, tôi gặp một nhân viên bán bảo hiểm.
Anh ta không vội vàng giới thiệu các loại bảo hiểm, mà trước tiên hỏi về thói quen sống, môi trường làm việc và tình trạng sức khỏe của tôi.
Qua những câu hỏi đó, anh ta giúp tôi xác định loại bảo hiểm phù hợp nhất.
Cuối cùng, tôi không chỉ không cảm thấy anh ta đang bán bảo hiểm, mà còn cảm ơn anh ta vì đã đưa ra lời khuyên hữu ích.
Đây chính là cách làm của các chuyên gia: không vội vàng giao dịch, mà tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, giải quyết vấn đề, khách hàng tự nhiên sẽ mua.
- Không vội vàng ép khách hàng, hãy cho họ thời gian suy nghĩ
Trong sales có một nguyên tắc quan trọng: khách hàng cần thời gian để tiêu hóa thông tin.
Nếu bạn vội vàng ép khách hàng đặt hàng, kết quả thường ngược lại.
Mọi người đều có bản năng “chống lại áp lực”, bạn càng ép họ, họ càng cảm thấy bạn không đáng tin cậy.
Gần đây, một người bạn kể với tôi rằng cô ấy gặp một nhân viên bán nhà rất vội vàng.
Trong ngày xem nhà, nhân viên bán hàng liên tục thúc giục cô ấy quyết định, còn nói “quá cơ hội này không có cơ hội khác”, yêu cầu cô ấy đặt cọc ngay lập tức.
Kết quả thế nào? Bạn tôi thấy anh ta quá vội vàng, cảm thấy không yên tâm, cuối cùng quyết định không mua.
Bạn thấy đó, đó là kết quả của việc vội vàng ép khách hàng.
Các người sales thông minh sẽ cho khách hàng đủ thời gian và không gian để quyết định.
Họ sẽ nói với khách hàng, “không sao cả, bạn có thể cân nhắc thêm, liên hệ với tôi bất cứ lúc nào”.
Như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy bạn chuyên nghiệp và kiên nhẫn, sẵn sàng tiếp tục hợp tác với bạn.
Tóm lại: Ba không vội trong sales, chiến thắng nhờ kiên nhẫn và nhịp độ
Làm sales, không phải ai chạy nhanh nhất sẽ thắng.
Trái lại, giữ vững nhịp độ, cho khách hàng thời gian và không gian, bạn sẽ dần dần nắm quyền chủ động.
Nhớ kỹ “ba không vội”: không vội vàng bán sản phẩm, hãy xây dựng hình ảnh cá nhân; không vội vàng giao dịch, hãy tìm hiểu nhu cầu; không vội vàng ép đơn, hãy cho khách hàng thời gian.
Khi bạn nắm được những nguyên tắc này, bạn sẽ không còn cố gắng chạy theo tốc độ trong quá trình sales, mà sẽ giành được lòng tin và đơn hàng của khách hàng bằng sự kiên nhẫn.
Vì vậy, sales không phải là vội vàng, mà là chờ đợi.
Vội vàng bạn sẽ thua, kiên nhẫn bạn mới thắng!
Bài viết đến đây, đừng quên nhấn nút thích và chia sẻ dưới đây nhé
Từ khóa: sales, kiên nhẫn, niềm tin, nhu cầu, khách hàng