Đấu Trường Mới: Chiến Lược Dài Hạn trong Kinh Doanh Dịch Vụ Đời Sống của Douyin
Sau giai đoạn tấn công ban đầu, cuộc chiến dài hạn đã bắt đầu. Douyin, nền tảng video ngắn nổi tiếng, đang thực hiện một loạt các thay đổi trong cấu trúc tổ chức của mình nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Những thay đổi này không chỉ tập trung vào việc tái cấu trúc bộ phận dịch vụ đời sống của Douyin mà còn bao gồm cả sự điều chỉnh trong bộ phận thương mại hóa bán hàng của ByteDance. Đây là một bước đi mạnh mẽ để chuẩn bị cho cuộc chiến lâu dài với đối thủ chính là Meituan.
Một trong những thay đổi quan trọng nhất là việc tái cấu trúc bộ phận dịch vụ đời sống từ mô hình dựa trên ngành nghề sang mô hình dựa trên khu vực. Bây giờ, bộ phận này sẽ được chia thành ba khu vực lớn – Bắc, Trung, Nam – cùng với bộ phận chuyên phục vụ các chuỗi đại lý lớn toàn quốc.
Trước đây, Douyin đã sử dụng giá thấp như một công cụ để thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, việc cạnh tranh bằng giá đã dần trở nên kém hiệu quả khi cả hai bên đều đã đạt đến giới hạn. Điều này đồng nghĩa với việc Douyin cần phải tìm kiếm các chiến lược mới để duy trì tốc độ tăng trưởng.
Meituan cũng đã trải qua một cuộc cải tổ tổ chức gần đây, nhằm tăng cường sự phối hợp giữa các đơn vị kinh doanh. Theo nguồn tin nội bộ, tình hình hiện tại dường như đã ổn định hơn so với trước đây, giảm bớt áp lực từ cuộc chiến giá cả.
Douyin đã đặt mục tiêu doanh số năm 2024 là khoảng 600 tỷ nhân dân tệ, tăng gấp đôi so với năm 2023. Để đạt được mục tiêu này, đội ngũ quản lý của Douyin đang thực hiện nhiều biện pháp để nâng cao hiệu suất của nhóm bán hàng.
Các thay đổi trong cấu trúc tổ chức không chỉ nhằm tăng cường quản lý hiệu quả hơn mà còn giúp tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn cho các nhân viên. Việc tái phân bổ các quản lý từ bộ phận thương mại hóa bán hàng sang bộ phận dịch vụ đời sống, cũng như việc luân chuyển các nhà quản lý nội bộ, sẽ giúp tăng cường sự linh hoạt và hiệu suất tổng thể.
Việc chuyển đổi từ mô hình ngành nghề sang mô hình khu vực không chỉ giúp tăng cường hiệu suất bán hàng mà còn giúp Douyin tập trung vào việc phục vụ các chuỗi đại lý lớn. Điều này cũng tạo điều kiện cho các thương hiệu lớn hơn có thể chi trả nhiều hơn cho quảng cáo, từ đó giúp Douyin tăng cường nguồn thu từ quảng cáo.
Tuy nhiên, việc thiếu hụt các nhà cung cấp nhỏ và vừa vẫn là một thách thức đối với Douyin. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến việc định hình lại thương hiệu của Douyin mà còn khiến người dùng khó tìm thấy đủ lựa chọn để thực hiện các kế hoạch mua sắm của họ. Nếu không giải quyết vấn đề này, Douyin có thể bị coi là một kênh chuyển hướng lưu lượng truy cập cho Meituan.
Mặc dù Douyin đã thu hẹp quy mô hoạt động giao hàng, nhưng họ vẫn đang tập trung vào việc phát triển dịch vụ bán lẻ tức thì. Một lợi thế lớn mà Douyin có thể tận dụng là khả năng tái sử dụng kinh nghiệm từ hoạt động thương mại điện tử của mình để phục vụ thị trường bán lẻ tức thì.
Trong khi đó, bộ phận thương mại hóa bán hàng của ByteDance cũng đã được tái cấu trúc để tối ưu hóa hiệu suất. Sự thay đổi này không chỉ giúp tăng cường quản lý hiệu quả hơn mà còn giúp tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn cho các nhân viên.
Tóm tắt 5 từ khóa:
- Kinh doanh dịch vụ đời sống
- Reorganizational change
- Bán hàng tự động
- Chuỗi đại lý lớn
- Quảng cáo trực tuyến