TEMU: Sự Phát Triển Nhanh Chóng và Tương Lai

Đứng trên nền tảng kinh nghiệm trước đây, TEMU đã tăng trưởng nhanh chóng trong năm qua. Trong tương lai, nó sẽ tiếp tục cải thiện ở nhiều khía cạnh.

Không gì có thể minh chứng rõ ràng hơn cho sự cần thiết của việc tập trung vào thị trường nước ngoài của Pinduoduo so với báo cáo tài chính quý 3 của họ. Doanh thu của Pinduoduo đã tăng 93.9%, đạt 68.84 tỷ đồng, vượt xa dự đoán của các nhà phân tích là 55.2 tỷ đồng – họ cho rằng điều này chủ yếu do “không dự đoán được sự thành công của TEMU”.

Thu nhập của Pinduoduo bao gồm dịch vụ quảng cáo trực tuyến và dịch vụ giao dịch. Dịch vụ quảng cáo trực tuyến, chủ yếu thu phí quảng cáo từ các nhà bán hàng trên nền tảng, nằm trong dự đoán của hầu hết các nhà phân tích. Nhưng thu nhập từ hoa hồng vượt xa dự đoán, bao gồm mua sắm nhiều hơn, một phần của hàng trăm tỷ hỗ trợ và TEMU. Tốc độ tăng trưởng của thu nhập này đạt 315%. Trong đó, thu nhập từ TEMU vượt xa dự đoán của các nhà phân tích từ 4 đến 7 tỷ đồng.

TEMU đã đầu tư từ 200 triệu đến 300 triệu đô la Mỹ vào tiếp thị trong năm qua, thị trường lo ngại điều này có thể ảnh hưởng đến biên lợi nhuận. Tuy nhiên, ít nhất hiện tại mối lo ngại này dường như không còn. Mặc dù chi phí bán hàng của Pinduoduo cao hơn dự đoán của thị trường, nhưng do doanh thu tăng nhanh hơn, tỷ lệ chi phí bán hàng so với doanh thu thấp hơn dự đoán của thị trường hơn 5 điểm phần trăm. Điều này cho thấy hiệu quả của việc đầu tư.

Những kinh nghiệm từ nền tảng chính và mua sắm nhiều hơn đã giúp TEMU đạt được những thành tựu giai đoạn này. Trên cơ sở sao chép kinh nghiệm, dựa trên đặc điểm riêng của hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới, TEMU cũng xác định được nguyên tắc riêng của mình.

Chi phí hoàn trả và đổi trả hàng hóa trong nước chỉ vài đô la, nhưng chi phí vận chuyển quốc tế có thể lên tới hơn mười đô la, do đó đảm bảo hàng hóa đúng như hình ảnh hiển thị cho người tiêu dùng rất quan trọng. Vì vậy, TEMU có các tiêu chuẩn kiểm duyệt sản phẩm nghiêm ngặt hơn so với nền tảng chính ban đầu.

Một số loại sản phẩm yêu cầu nhà cung cấp gửi mẫu đến văn phòng TEMU ở Quảng Châu để kiểm tra trước khi bắt đầu dự trữ hàng hóa tại kho trung chuyển. Từ tháng 12 năm ngoái, TEMU quy định rằng nếu phát hiện hàng hóa không phù hợp, nhà cung cấp phải chịu phạt gấp năm lần giá trị hàng hóa.

Với sự hỗ trợ của kinh nghiệm trước đây, TEMU đã tăng trưởng nhanh chóng trong năm qua. Trong tương lai, nó sẽ tiếp tục cải thiện ở nhiều khía cạnh.

TEMU: Cải Thiện Về Vận Chuyển, Dịch Vụ và Tuân Thủ Pháp Luật

Vào tháng 2, TEMU đã phát hành hai quảng cáo 30 giây trong trận đấu Super Bowl, khiến lượt tải xuống của TEMU tăng vọt 45% và lượng người dùng hoạt động hàng ngày tăng 20%. Số lượng đơn đặt hàng tăng đột biến trong thời gian ngắn, khiến kho hàng gặp áp lực. Tháng 3, TEMU tạm dừng tất cả các sản phẩm mới và ngừng bổ sung hàng hóa.

Tuy nhiên, thông qua việc mở rộng số lượng kho, vấn đề về kho hàng đã được cải thiện. Khi ra mắt vào tháng 9 năm ngoái, TEMU chỉ có vài kho hàng tập kết ở Quảng Đông, nhưng hiện nay đã có hơn 30 kho hàng. Số lượng nhân viên phân loại hàng hóa cũng tăng từ vài nghìn lên hàng chục nghìn người.

TEMU đã thu hút thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ và đưa ra các tiêu chuẩn vận chuyển nghiêm ngặt hơn. Các dữ liệu vận chuyển phải được cập nhật nhanh chóng và các bước chuyển hàng phải được xử lý nhanh hơn.

Hiện tại, TEMU đang hợp tác với hơn 20 nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, điều chỉnh số lượng đơn hàng dựa trên các chỉ số như thời gian giao hàng, tỷ lệ giao hàng thành công, tỷ lệ hỏng hàng, tỷ lệ khiếu nại. Trước đây, phần lớn các gói hàng (hơn 50%) do J&T Express vận chuyển, nhưng hiện nay tỷ lệ này giảm xuống dưới 10%.

Còn có không gian để tối ưu hóa chi phí và hiệu suất. Hiện nay, một số nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trong nước đã có thể vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc đến Anh, Tây Ban Nha và các quốc gia châu Âu khác với chi phí chỉ 5 đô la.

Theo báo cáo của 36 Kr vào tháng 11, TEMU hiện cũng đang hợp tác với các công ty vận tải nổi tiếng thế giới như Maersk, Cosco, để vận chuyển hàng hóa bằng đường biển. Phương pháp này có thể giảm chi phí vận chuyển tới 30-60%, tiết kiệm hàng tỷ đô la so với vận chuyển bằng đường hàng không.

Sau khi giảm chi phí vận chuyển bằng đường biển, TEMU cũng có điều kiện để bán các mặt hàng lớn như đồ nội thất, điều này có thể giúp đa dạng hóa danh mục sản phẩm và tăng giá trị đơn hàng.

TEMU hiện cũng đang nâng cao yêu cầu tuân thủ pháp luật. Nhân viên nhận được tin nhắn từ các giám đốc điều hành về việc hỏi về việc sao chép hình ảnh, vi phạm bằng sáng chế sản phẩm.

Gần đây, TEMU đã triển khai một tính năng mới, nếu một nhà cung cấp tải lên hình ảnh gốc có thông số kỹ thuật chụp ảnh, các sản phẩm tương tự không có thông số kỹ thuật chụp ảnh sẽ bị gỡ bỏ. Nền tảng coi những hình ảnh này đều được sao chép từ internet. Đây cũng là quy tắc xử lý vi phạm của các nền tảng thương mại điện tử như Amazon.

Dù chỉ mới thành lập hơn một năm, TEMU đã cho thấy tốc độ phát triển đáng kinh ngạc. Nó vẫn cần cải thiện ở một số lĩnh vực như khả năng sinh lời, kho hàng địa phương, xây dựng hệ thống vận chuyển. Hệ thống vững chắc của nền tảng chính sẽ cung cấp sự hỗ trợ cần thiết cho tất cả những điều này.