Temu, một dự án của công ty Pinduoduo, đã chứng minh sức mạnh của việc cung cấp sản phẩm giá rẻ có thể vượt qua mọi rào cản địa lý và thói quen tiêu dùng, thậm chí cả xung đột địa chính trị. Được biết, vào tháng 9, ứng dụng này đã thu hút 120 triệu lượt truy cập và giao dịch trung bình 1,6 triệu đơn hàng mỗi ngày, phần lớn là hàng hóa được vận chuyển bằng đường biển đến Hoa Kỳ. Trong năm qua, khoảng 9% người tiêu dùng Mỹ đã mua sắm trên Temu.

Một năm kể từ khi ra mắt, Temu đã mở rộng ra 47 quốc gia trên toàn thế giới. Ứng dụng này đã được tải xuống hơn 200 triệu lần, với 120 triệu người dùng hoạt động trong tháng 9, trong đó hơn một nửa đến từ bên ngoài Hoa Kỳ. Ngay từ đầu năm 2023, Temu đã đặt mục tiêu doanh số hàng năm 160 tỷ đô la, tương đương với doanh số mà công ty SHEIN đạt được tại thị trường Hoa Kỳ vào năm 2022.

Theo thông tin từ các nguồn gần gũi với Temu, quản lý của họ đã giảm chi phí tiếp thị tại thị trường Hoa Kỳ và chuyển hướng đầu tư sang các thị trường mới. Họ nhận thấy tốc độ tăng trưởng của đơn đặt hàng tại Hoa Kỳ đang chậm lại và quyết định tập trung vào các thị trường tăng trưởng nhanh hơn. Do đó, Temu đang mở rộng nhanh chóng hơn vào nhiều quốc gia và khu vực hơn nữa, với kỷ lục 10 quốc gia mới được mở trong tháng 9, cao nhất từ trước đến nay.

Số lượng đơn hàng trung bình 1,6 triệu mỗi ngày của Temu gần bằng mức của SHEIN vào đầu năm 2022. Trong khi SHEIN chủ yếu tập trung vào quần áo với giá trung bình khoảng 80 đô la mỗi đơn hàng, thì Temu lại tập trung vào hàng tiêu dùng thiết yếu với giá từ 30 đến 50 đô la mỗi đơn hàng.

Nhiều nguồn tin gần gũi với Temu cho biết, tốc độ tăng trưởng của đơn đặt hàng hàng tháng của họ duy trì ở mức 100.000 đến 200.000 đơn hàng. Một nguồn tin cho rằng, Temu có thể đạt được mức đơn hàng 2,2 triệu đơn hàng mỗi tháng trước cuối năm.

Temu đã trở thành dự án mới lớn nhất mà Pinduoduo đã đầu tư trong tám năm qua. Nhiều nguồn tin gần gũi với Temu cho biết, ngân sách tiếp thị của họ trong năm nay nằm trong khoảng từ 2 tỷ đến 3 tỷ đô la. Kể từ khi dự án được khởi xướng, ban lãnh đạo của Pinduoduo đã chuẩn bị sẵn sàng cho việc lỗ trong ba năm.

Tính đến tháng 8, Temu đã tuyển dụng trực tiếp khoảng 2.000 nhân viên. Hơn một phần ba trong số 3.000 nhân viên nghiên cứu và phát triển của Pinduoduo đã được yêu cầu hỗ trợ Temu. Ngoài ra, Temu còn thuê khoảng 50.000 công nhân phân loại hàng hóa làm việc suốt ngày đêm.

Đầu Tư Không Giới Hạn Vào Quảng Cáo, Tăng Trưởng Và Vận Chuyển

Temu đã không ngần ngại chi tiêu vào quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, cửa hàng ứng dụng và thậm chí cả trong các sự kiện thể thao lớn như Super Bowl. Trong năm qua, Temu đã trở thành một trong những ứng dụng được tải xuống nhiều nhất tại Hoa Kỳ, thường xuyên đứng đầu bảng xếp hạng tải xuống trên Apple App Store và Google Play.

Temu đã mua hầu hết lượng lưu lượng từ các nhà cung cấp quảng cáo tại Trung Quốc. Một nguồn tin từ một nhà cung cấp quảng cáo mô tả Temu như một “hố đen” hút mọi lưu lượng. Temu đã đầu tư vào quảng cáo tại hầu hết các quốc gia mà họ hoạt động, thường xuyên giữ vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng tải xuống của các cửa hàng ứng dụng.

Đại đa số lưu lượng quảng cáo đến từ Google và Meta. Đối với hai nguồn lưu lượng này, miễn là nhà cung cấp có đủ lưu lượng, Temu sẽ mua nó mà không cần quan tâm đến tỷ lệ hoàn vốn (ROI). Trước khi Super Bowl diễn ra vào tháng 2, chi phí marketing hàng tháng của Temu dao động từ 100 đến 150 triệu đô la. Sau quảng cáo Super Bowl, lượt tải xuống đã tăng 45%, khiến chi phí tiếp thị của họ tăng lên.

Vào tháng 5, các nhà cung cấp quảng cáo Google và Meta không còn đủ lưu lượng để cung cấp cho Temu. Do đó, Temu đã mở rộng mua lưu lượng từ các nền tảng khác như Twitter, Snapchat, Instagram và Line. Một nguồn tin ước tính rằng, sau nhiều lần điều chỉnh, chi phí quảng cáo của Temu vào tháng 8 đã vượt quá 300 triệu đô la.

Nhiều nhà phân tích thị trường cho biết, họ đã cảm nhận rõ ràng sự chuyển hướng của Pinduoduo từ việc đầu tư vào thị trường nội địa sang thị trường nước ngoài.

Tối Giảm Chi Phí, Tăng Tốc Tăng Trưởng

Bên cạnh việc đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo, Temu cũng đã sử dụng các kỹ thuật truyền thống của Pinduoduo, như chương trình “cắt giảm” và các trò chơi khuyến mãi khác, để thu hút khách hàng mới. Người dùng cũ chỉ cần mời một vài người dùng mới mua hàng, họ sẽ nhận được tiền mặt hoặc phiếu giảm giá lớn. Điều này đã làm giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng mới.

Các biện pháp tăng trưởng này đã đạt hiệu quả đáng kể, giúp Temu thu hút được 200 triệu lượt tải xuống trong một năm. Trước Temu, chỉ có TikTok là sản phẩm của Trung Quốc mỗi năm thu hút thêm hàng triệu người dùng mới.

Dưới sự hỗ trợ của quảng cáo tràn lan và sản phẩm giá rẻ, Temu đã bắt đầu mở rộng sang các thị trường nước ngoài khác kể từ tháng 2. Hiện nay, Temu chia thị trường toàn cầu thành hai khu vực: khu vực Bắc Mỹ và khu vực châu Âu.

Khu vực Bắc Mỹ do Zhao Jiajun (biệt danh: Đào Tà) phụ trách, bao gồm thị trường Hoa Kỳ và các quốc gia láng giềng. Khu vực châu Âu, Trung Đông, Đông Nam Á, Nhật Bản và Hàn Quốc, cũng như thị trường Latinh, do một người khác có biệt danh là Nho (Grape) phụ trách. Họ phát triển độc lập, xây dựng các đội ngũ thương mại và vận hành riêng biệt, nhưng chia sẻ cùng một đội ngũ quảng cáo và mạng lưới kho bãi và vận chuyển.

Từ đầu năm 2023, 16 quản lý cấp cao có kinh nghiệm toàn diện, từng là tổng giám đốc của Mua Hàng Cả Cộng Đồng, đã được cử đi nước ngoài để hỗ trợ Temu trong việc mở rộng thị trường mới. Họ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề tuân thủ pháp luật, giảm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả vận chuyển.