Chuyên gia chuyên nghiệp: Giá trị thương mại không thể bỏ qua
Vào tháng 9, tại ga tàu điện ngầm Lujiazui ở Thượng Hải, 14 bức tranh sơn dầu treo trên hành lang đã thu hút sự chú ý của các chuyên gia văn phòng. Những bức tranh này giới thiệu hình ảnh của những người lao động từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhưng họ không theo những hình mẫu thông thường.
Một nhà phân tích tài chính trong bức tranh không đang làm báo cáo mà đang nghỉ ngơi trên ghế. Anh ấy có khả năng ngủ bất cứ lúc nào do công việc và đi công tác cường độ cao. Anh ta chọn một mặt nạ mắt chất lượng cao để tận dụng những giờ nghỉ hiếm hoi. Một chuyên gia nguyên liệu mỹ phẩm xuất hiện với hình ảnh của một đầu bếp. Anh ấy sử dụng kỹ năng chính xác của mình trong nấu ăn, đo lường nguyên liệu và gia vị bằng cân điện tử.
Triển lãm này được tổ chức bởi Zhihu, một cộng đồng nội dung trực tuyến. 14 bức tranh này tạo nên chân dung của cộng đồng cốt lõi của họ. Zhihu hiểu rằng người dùng không chỉ được phân loại theo thế hệ và cộng đồng không chỉ chấp nhận một khía cạnh duy nhất của con người. Họ gọi những người này là “New Professionals” (Nhân viên mới).
Theo Zhihu, “New Professionals” không bị phân biệt theo thế hệ. Thay vào đó, họ là những người dẫn đầu và đón nhận sự thay đổi công nghệ. Điều này phù hợp với xu hướng ngày càng tăng của việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và sự chuyển đổi mô hình công nghệ.
Trong 12 năm qua, Zhihu đã xây dựng một cộng đồng dựa trên các cuộc thảo luận chuyên nghiệp. Các “New Professionals” là những người tạo ra và tiêu thụ nội dung chuyên môn này. Nội dung kiểu “Hướng dẫn” phổ biến trên Zhihu, từ việc lựa chọn một cây bút chì đến việc mua một chiếc xe điện, từ việc chăm sóc trẻ sơ sinh đến việc chăm sóc người già, đều được viết theo cách có cấu trúc và dựa trên kiến thức chuyên môn.
Những người tạo ra nội dung chuyên nghiệp như KOP (Chuyên gia ý kiến hàng đầu) đóng vai trò quan trọng trong việc giảm khoảng cách thông tin, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định tiêu dùng sáng suốt. Họ cũng giúp giảm chi phí giao tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Zhihu đã giới thiệu chương trình “Zhima” để khuyến khích người dùng xác thực chuyên môn của họ. Chương trình này đã giúp tăng tương tác nội dung lên hơn 10 lần cho một số người dùng. Zhihu đang cố gắng khai thác giá trị thương mại của các chuyên gia này, hướng dẫn họ trở thành KOP.
Chương trình hợp tác mới “Zhinv” của Zhihu nhằm mục đích tạo ra nội dung chuyên nghiệp từ những người dùng có chứng nhận chuyên môn. So với nhóm KOL, KOP có tiềm năng đáp ứng nhu cầu lớn hơn về nội dung chuyên nghiệp từ phía thương hiệu.
Những từ khóa:
- Chuyên gia chuyên nghiệp
- Giá trị thương mại
- Nền tảng nội dung
- Hợp tác nội dung
- Chuyên gia ý kiến hàng đầu