Ant Financial lần đầu tiên nói về vay mượn hợp lý: tính phù hợp tài chính hiện nay quan trọng hơn tính bao trùm

Mỗi tháng, 170 triệu người sử dụng công cụ Trợ lý Hóa đơn của Alipay để thiết lập số tiền chi tiêu lý tưởng cho tháng đó. Huabei sẽ thông báo tiến độ tiêu dùng và đưa ra cảnh báo thanh toán khi “vượt quá hạn mức”, khuyến khích người dùng suy nghĩ lại. Công cụ này đã hoạt động hơn một năm.

“Cách ‘phanh’ này thực sự hiệu quả, khiến tôi có cảm giác như đang phải rút lui từng bước từ những thành tựu mà chúng tôi đã đạt được,” Jiaqi châm biếm nói.

Jiaqi (một biệt danh) là một quản lý vận hành cấp cao của Huabei, trước đây cô chịu trách nhiệm tăng trưởng số lượng người dùng hàng tháng (MAU) của Huabei. Trong số 170 triệu người dùng Trợ lý Hóa đơn, có tới 80% người dùng chủ động kiểm tra hóa đơn mỗi tháng. Một số người dùng trung bình giảm 200 nhân dân tệ mỗi tháng – dữ liệu hiệu suất cho thấy Jiaqi và đồng nghiệp của cô: việc nhắc nhở người dùng quản lý vay mượn một cách hợp lý có thể làm giảm giao dịch và tiêu dùng trong ngắn hạn, nhưng trong dài hạn, đây là cách tốt để giữ chân người dùng.

Đối với những nhân viên lâu năm của Huabei, việc “khuyến khích vay mượn một cách hợp lý” không chỉ là lời nói suông.

Theo thông tin công khai, cuối năm 2020, Huabei đã chủ động giảm hạn mức tín dụng của một số người dùng trẻ tuổi, nhiều người dùng trẻ tuổi bị giảm xuống dưới 3000 nhân dân tệ. Tháng 1 năm 2021, Huabei và Jiebei đã ra mắt Trợ lý Hóa đơn. Có người dùng tinh ý còn phát hiện ra rằng, không biết từ khi nào, Jiebei đã loại bỏ từ “chỉ” trong câu “vay 10.000 nhân dân tệ trong 1 ngày chỉ cần X nhân dân tệ”.

Những thay đổi này phản ánh sự thay đổi tư duy kinh doanh rõ ràng.

“Trước đây, chúng tôi tập trung vào phát triển kinh doanh và tăng trưởng, bây giờ nhìn lại, chúng tôi thực sự đã bỏ qua một số thay đổi quan trọng bên ngoài. Những tiếng nói chỉ trích về lãi suất cao và đòn bẩy cao cho thấy, quan niệm sản phẩm của chúng tôi không theo kịp sự thay đổi nhanh chóng của xã hội,” Phương Lị Na, người phụ trách sản phẩm của Công ty Tài chính Tiêu dùng Ant, nói với tờ CAVOI CAVOI. Công ty Tài chính Tiêu dùng Ant là tổ chức tài chính có giấy phép được Ngân hàng Quản lý Ngân hàng và Bảo hiểm phê duyệt thành lập vào tháng 6 năm ngoái, và cũng là công ty chủ quản của Huabei và Jiebei hiện tại.

Đây là lần đầu tiên đội ngũ vận hành của Huabei đối thoại với giới truyền thông trong hai năm qua: họ không còn đặt trọng tâm vào quy mô, mà tập trung phân tích cách tiếp cận mới về tiêu dùng tín dụng trong bối cảnh xã hội mới, từ việc mở rộng dịch vụ sang việc nâng cao chất lượng.

Là một tổ chức tài chính có giấy phép, Ant Consumer Finance đã có ý thức kiềm chế bản năng tăng trưởng của internet, và đưa tài chính trở lại đúng vị trí của nó: tăng trưởng không còn là mục tiêu quan trọng nhất, việc củng cố sự phù hợp của dịch vụ tài chính, giúp hàng trăm triệu người dùng hiện tại có khả năng quản lý tín dụng, hướng dẫn vay mượn một cách hợp lý, đã trở thành chỉ số hiệu suất cốt lõi nhất.