Không nhất thiết phải dùng WeChat để tiếp cận người tiêu dùng ở thị trường thấp
Nhà phân phối Taobao Special Edition đã nâng cấp thành “Taotao”, và Tổng Giám đốc bộ phận Taotao, Wang Hai, đã chia sẻ về những nỗ lực của mình trong việc phục vụ người tiêu dùng ở thị trường thấp.
Vào ngày 28 tháng 5, tại buổi ra mắt công bố việc nâng cấp Taobao Special Edition thành “Taotao”, Wang Hai mặc một chiếc áo thun đen, mở đầu bài phát biểu của mình bằng cách nói: “Chiếc áo thun này được mua trên Taotao. Giá 29 nhân dân tệ, 100% bông, rất tốt.” Điều này gợi nhớ lại sự kiện “Lễ hội 1 Nhân dân tệ” năm ngoái, khi Tổng Giám đốc B2B của Alibaba, Dai Shan, cũng đã mua sắm toàn bộ trang phục từ Taobao Special Edition với giá 68,8 Nhân dân tệ, bao gồm giày thể thao, quần jean, áo thun trắng và một bộ đồ vest đen.
Bên cạnh đó, Wang Hai còn chia sẻ câu chuyện về một máy xay sinh tố mà anh đã mua từ một nhà sản xuất trực tiếp với giá 199 Nhân dân tệ, rẻ hơn nhiều so với mức giá trung bình khoảng 1000 Nhân dân tệ trên thị trường. Mặc dù vợ anh ban đầu cho rằng sản phẩm sẽ không tốt vì quá rẻ, nhưng sau khi sử dụng, họ nhận thấy nó rất tiện lợi và phù hợp cho việc chuẩn bị bữa sáng cho con cái.
Wang Hai, biệt danh “Qigong” từ năm 2003, là một kỹ sư cơ sở dữ liệu có kinh nghiệm và đã từng giữ nhiều vị trí quan trọng tại Alibaba. Anh từng đảm nhận vai trò quản lý bộ phận nền tảng dữ liệu và sau đó chuyển sang bộ phận dịch vụ khách hàng, tập trung vào việc tìm kiếm thách thức mới.
Khi được hỏi về tỷ lệ người dùng chung giữa Taotao và Taobao, Wang Hải từ chối tiết lộ cụ thể, nhưng khẳng định rằng chiến lược tăng trưởng của Taotao khác biệt hoàn toàn so với Taobao. Anh nhấn mạnh rằng việc quan trọng nhất là làm sao để giữ chân người dùng, chứ không chỉ đơn thuần tăng số lượng người dùng.
Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ như Pinduoduo, Wang Hải cho biết: “Chúng tôi không coi đây là áp lực. Chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể tiếp tục cải thiện và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng.”
Wang Hải cũng khẳng định rằng việc đầu tư vào kho bãi và cơ sở hạ tầng sản xuất là yếu tố quan trọng nhất để giải quyết khó khăn trong việc cung cấp các sản phẩm tươi sống và trái cây chất lượng cao.
Từ khóa: Alibaba, Wang Hai, Taotao, Thị trường thấp, Pinduoduo