Đừng tự mãn! Đừng nói những điều mà khách hàng không hiểu.
Bài viết về giao tiếp trong bán hàng Tôi rất chuyên nghiệp, nên tôi cần thể hiện sự chuyên nghiệp của mình, vì vậy những lời tôi nói cũng phải rất chuyên nghiệp. Sai! Sai! Sai! Trong quá trình bán hàng, giao tiếp ngôn ngữ đóng vai trò vô cùng quan trọng. Một nhân viên bán hàng giỏi không chỉ cần có kiến thức sản phẩm xuất sắc, mà còn phải biết cách sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu để trao đổi với khách hàng, tránh sử dụng từ ngữ chuyên môn hoặc phức tạp, để khách hàng không cảm …