Động thái mới nhất trong việc tổ chức lại của Alibaba

Quá trình tổ chức lại của Alibaba từ “1+6+N” vẫn đang diễn ra. Mới đây nhất, DingTalk – trước đây thuộc Tập đoàn Cloud thông minh của Alibaba – đã được tách ra để trở thành một trong những công ty “N”. Ngày 13 tháng 8, Ye Jun, Tổng giám đốc của DingTalk, đã thông báo rằng DingTalk sẽ không còn thuộc quản lý của Alibaba Cloud và sẽ trở thành một công ty “N” độc lập. Khu vực phụ trách của Kou Wei, Giám đốc điều hành của DingTalk, cũng sẽ quay về Alibaba Cloud, với người báo cáo trực tiếp chuyển từ Ye Jun sang Zhang Yong, Chủ tịch và CEO của Alibaba Cloud.

Lịch sử và vai trò của DingTalk tại Alibaba

Kou Wei, trước đây là Phó chủ tịch của Tập đoàn Alibaba và là Tổng giám đốc IoT, đã gia nhập DingTalk vào tháng 3 năm 2022 để chịu trách nhiệm về đội ngũ khách hàng lớn của DingTalk, bao gồm sản phẩm, bán hàng và hệ sinh thái. Kou Wei từng là lãnh đạo cấp cao của China Unicom và có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý khách hàng doanh nghiệp.

Một nguồn tin từ Alibaba cho biết trong quá trình tổ chức lại “1+6+N”, 6 công ty chính là hướng đầu tư dài hạn của Alibaba Group, trong khi các công ty “N” là các dự án sáng tạo của nhóm, nhận hỗ trợ tài chính trong ba năm. Về lâu dài, các công ty này cần tự duy trì bằng doanh thu của mình và vốn huy động từ bên ngoài.

Phát triển và thách thức của DingTalk

DingTalk, được thành lập vào năm 2014, là một dự án khởi nghiệp nội bộ hiếm hoi của Alibaba, nhanh chóng trở thành ứng dụng giao tiếp doanh nghiệp lớn nhất ở Trung Quốc sau hai năm. Các công ty như Hema, Feizhu, và các công ty khác từ khi ra đời đã hoạt động độc lập về mặt tổ chức và kinh doanh; trong khi đó, DingTalk đã tích hợp sâu sắc với Alibaba Cloud trong ba năm qua.

Năm 2019, DingTalk, một công ty được ấp ủ nội bộ, đã được sáp nhập vào Tập đoàn Cloud thông minh của Alibaba. Chen Hang, người sáng lập DingTalk, bắt đầu báo cáo với Zhang Jianfeng, người lúc đó là CTO của Tập đoàn Alibaba và là Tổng giám đốc của Tập đoàn Cloud thông minh Alibaba. Năm 2020, DingTalk và đội ngũ video hội nghị của Alibaba Cloud, đội ngũ cộng tác Teambition (đã được mua lại vào năm 2019) và đội ngũ phát triển không mã Yida đã hợp nhất thành Bộ phận lớn DingTalk. Chen Hang, người trước đó là người phụ trách Bộ phận Chính phủ của DingTalk, đã bị điều chuyển, và Ye Jun được bổ nhiệm làm người đứng đầu của DingTalk.

Sự hợp tác giữa DingTalk và Alibaba Cloud

Trong ba năm qua, sự hợp tác giữa Alibaba Cloud và DingTalk có cơ sở kinh doanh vững chắc. Trước năm 2020, mục tiêu của DingTalk là trở thành một ứng dụng siêu cấp cho người tiêu dùng cá nhân, tập trung vào việc phát triển và vận hành ứng dụng DingTalk chuẩn hóa. Trong bối cảnh đại dịch, nhu cầu làm việc từ xa và học trực tuyến đã kéo mức độ hoạt động hàng ngày (DAU) của DingTalk lên trên 100 triệu.

Tuy nhiên, khi đại dịch giảm bớt, DAU của DingTalk đã giảm từ 200 triệu xuống chỉ còn hơn 60 triệu. Các tính năng như chấm công và họp khiến người dùng đến và đi nhanh chóng, và DingTalk cung cấp ít dịch vụ sâu rộng. Chính vì vậy, mục tiêu của DingTalk đã chuyển từ việc chỉ đơn thuần theo đuổi DAU sang việc theo đuổi DAU chất lượng hơn, tập trung vào các khách hàng doanh nghiệp lớn hơn.

Nhìn về tương lai của DingTalk

Ye Jun đã nói vào tháng 6 rằng mục tiêu của DingTalk là đạt được cân đối lợi nhuận trong vòng ba năm tới. Hiện tại, DingTalk là ứng dụng giao tiếp doanh nghiệp có mức DAU cao nhất ở Trung Quốc. Theo QuestMobile, vào tháng 7 năm nay, DAU của DingTalk là 77 triệu, so với 51 triệu của WeCom và 3,36 triệu của Feishu.

WeCom, ngoài các chức năng cơ bản như chat và tài liệu, đã phát triển thêm nhiều ứng dụng kinh doanh khác như quản lý nhân sự và chữ ký số; WeCom, được kết nối với WeChat, phù hợp hơn cho các tình huống liên lạc với khách hàng như dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Trong khi đó, DingTalk tập trung vào các chức năng cơ bản như chấm công và họp, và giao các ứng dụng trên tầng cho các đối tác hệ sinh thái của mình.